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在上篇有关中东游戏市场的文章中,游乐厂综合本土厂商和国内厂商双方的视角,介绍了什么样的产品能够看作是在中东游戏市场中获得成功,同时也详细讲解了虽然4X SLG的发展几乎触及天花板,但很多产品类型在中东市场中还是拥有不小的机会。
不过对于国内游戏企业来说,被视为蓝海的中东市场,也并非意味着满地黄金。由于中东地区的官方语言主要为阿拉伯语,是从右到左横向书写,同时其宗教、文化等方面也与欧美市场有很大不同,决定了这个市场的开拓难度要远高于美国、日本、韩国等T1市场。
中东市场本地化的难点有哪些?在面对这些难点时,国内游戏企业又该选择哪些方式做产品的宣发推广?围绕这些方面的问题,近期游乐厂与正在深入中东市场的国内发行从业者、约旦本土游戏服务商Arabigame的CEO Tamer AI Herbawi和中国区公司CEO祝清雄再次进行了交流。
同类产品后来者更难打进中东市场?本地化需要避开这些坑
上篇文章里,游乐厂提到了率土like的SLG、棋牌类、二次元、MMORPG、Party Game+语音房等游戏品类在中东市场的机会,但中东市场属于低用户基数、高ARPPU的市场,一款产品给中东玩家带来了充足的沉浸式体验,相同玩法的后来者在进入这一市场时往往很难与前者竞争。
“以《万国觉醒》(以下简称“RoK”)为例,没有一家SLG企业能够做成这样的游戏生态,如果再有一款RoK like的产品去布局中东市场,那它一定会死,我相信这是行业内的一个共识。”在中东市场有多年游戏发行经验的康烨(化名)就向游乐厂表示,如果同类产品的后来者想要从中东市场中获得机会,要么产品一定要有特色,在核心玩法上做一些创新,并兼顾中东用户对于社交的强烈需求;如果产品没有特色,就需要在本地化上做得比较精准,保证能够吸引一大批用户,从而确保产品内的生态能够搭建起来。
除了玩法上的创新外,约旦本土游戏服务商Arabigame中国区公司CEO祝清雄认为,营销创新对于用户也很重要,类似的游戏如果能做到广告宣传吸引人,同时确保玩家在游戏过程中的成长比较顺畅,对当地用户来说也是愿意接受的。
另外,他也向游乐厂表示,围绕中东市场的本地化程度会影响到当地玩家对于一款产品的接受度,国内游戏企业想要针对中东市场发行一款游戏,要让当地玩家意识到这是为他们做的游戏,这样才能让他们在游戏里有很长时间的停留。
面对中东市场的本地化有哪些值得注意的点?在与祝清雄的交流中,游乐厂梳理出两个大方向。
一是产品的本地化,包括美术(UI&UX)、题材、支付渠道等。
在中东市场做游戏的语言本地化,考虑到不同品类之间存在较大的差别,需要在特定品类上有固定人员去做长期投入。祝清雄表示,阿拉伯语非常复杂,词语组合和音调可能稍微改动一点,整句话的意思就会发生很大的变化,并不是通过机翻或者随便找几个中东人就能将游戏的本地化做好。“之前有一款棋牌类的游戏找到我们,他们的埃及团队已经做了本地化,但我们的本地化同事看了后发现,其实它的本地化做得非常糟糕,这与本地人是否理解游戏有很大关系。其实,阿拉伯语不仅在校对有一定难度,光是翻译包括UI、UX等都有很大的提升空间,更不用说故事背景等,这些部分中的每一块都值得深入研究。”
具体来看,美术上,需要规避当地的一些宗教忌讳,不能去触碰一些雷区,比如一些女性角色的穿搭要符合当地风俗,不能有宠物猪出现。
题材上,在涉及到十字军东征或者欧洲和阿拉伯的对抗内容要格外小心,因为在历史上双方是对立的,十字军东征在阿拉伯世界的人眼中就是欧洲人对中东世界的掠夺,而国内游戏企业在面向全球市场做相关战争题材的游戏时,往往会代入西方人的视角,如果考虑针对中东市场发行,就需要做一些调整。Arabigame的CEO Tamer AI Herbawi强调,如果国内游戏企业想要开拓市场,就要在一些题材和美术上做换位思考,尊重这个市场。
祝清雄认为,产品针对中东市场的本地化其实没有想象中那么难,改动基本集中在美术和剧情上,可能美术上的工作较多,上线前可能需要数十次的调优,但针对剧情的改动成本并不会很高。
另外,值得注意的是,GCC国家与非GCC国家的信用卡持有率仍存在很大差距。根据2021年披露的公开数据,沙特阿拉伯的信用卡支付比例为35%,而埃及的信用卡渗透率仅为3%,67%的埃及人没有银行账户,苹果和谷歌支付又没有在当地普及,导致埃及的不少用户很难通过线上支付渠道为游戏付费,需要游戏企业在产品中接入第三方支付渠道。
据悉,目前埃及主要的三方支付渠道有Fawry、Meeza、Paymob、Momkn等,需要用户安装App才能使用,但实际上,国内游戏企业完全覆盖这些支付渠道,也并不容易。祝清雄表示,埃及当地的工作效率相比中国并不高,且审查接入的时间也很长,可能需要花费很大力气去搞定。“Arabigame可以提供支付集成的方案,一般是按点收费。目前支付集成商在埃及等地是一种稀缺资源,如果想使用他们的服务,核心就是对比这些厂商的费率和周期服务态度。”
二是运营的本地化,包括运营活动、用户生态本地化等。
目前中东有开斋节、宰牲节、国庆节、白色星期五以及各个国王的独立诞辰等,不同的节日代表着不同的含义。康烨认为,针对这些时间点,国内游戏企业需要在游戏内加入一些一定配色的跑马灯、条幅和活动彩框,比如宰牲节可能要将所有的怪替换成牛和羊,甚至里面的一些特效更换成羊的皮肤和声音。
祝清雄同样认为,国内游戏企业在深入中东市场时,可以根据这些有特殊意义的节日,有针对性地做一些运营活动,让用户感受到游戏官方的重视,增强他们对游戏的好感。不过他也强调针对节日运营不要用力过猛。“最好不要去深入挖掘这些节日的内涵,如果你不懂,还自作聪明地做了一些活动设计,很可能起到反效果。”
换皮玩法逐渐失效,流量挖掘要线上线下结合
有从业者向游乐厂表示,在过去的一年多,中东市场的买量成本很高,且单价出现了上涨,但相比一年半前,流量的转换效果会差很多,其中一个原因可能是中东玩家经过多年的游戏洗礼,能够识别哪些产品没有创新,换皮玩法逐渐在中东市场失效。
那么接下来,国内游戏企业针对中东市场又该如何去挖掘流量?由于中东市场几乎没有游戏开发者,自身也没有大的流量池,目前在中东市场的本地流量中,谷歌系应用、Facebook依然是主流流量,TikTok作为流量新贵,未来肯定是非常重要的流量入口,剩余的不少流量则来自于当地KOL。
不过,KOL能否为游戏带来流量可谓仁者见仁,智者见智。康烨指出,KOL所谓的流量已经开发过度了,还有一部分流量被国内一些社交产品和轻度游戏产品牢牢抓住,但这些流量变现表现如何,还需要等待这些产品进入成熟期之后才可能适合去尝试。“我想刚刚进入中东市场的开发者应该不会选择流量成本又贵、转化又差的流量,还是应该去抓全球主流媒体的流量。”
祝清雄认为,中东KOL的号召力还是很强的,KOL的流量也是值得尝试的,如果能找到合适的KOL并深度绑定,对于游戏在中东品牌的建立会有巨大的帮助。不过他也表示,“不能将KOL流量作为你的主要流量来源,这样肯定会非常不稳定。”
除了线上流量外,中东线下资源和很多本地传统媒体的流量也有待开发,这个依据不同国家市场采取不同的策略。“如果愿意在本土深耕,需要充分利用本地资源,地推、当地媒体推广等也是获量手段。”祝清雄表示,“很多人还是注重在Facebook投放广告,但其实现在中东的年轻人已经开始抛弃Facebook了。”
国内游戏企业在出海日本等一些国家做用户运营时,会使用Fackbook、Twitter等社媒平台与玩家互动,也会主动转发玩家制作的UGC,增强当地玩家对游戏的好感。类似的偏传播向运营活动在中东市场中也同样被使用,且属于常规类的活动形式。当下往往很多国内游戏企业在做用户运营时,会局限在Facebook、 Instagram等社媒平台上,但事实上线下也同样能发挥重要作用,国内游戏企业可以考虑线上线下结合去做。
据悉,Arabigame此前曾举办过线下的Baloot棋牌比赛,他们允许玩家将比赛的视频分享到Facebook上并保存一天,然后将证明发给Arabigame,进而得到比赛门票,用于免费参赛、赢得奖金,而这种线上分享与线下奖励绑定的运营形式,其效果非常好,利于品牌影响力在当地用户群体中进一步扩散。
祝清雄向游乐厂提到了中东市场的一些线下玩法,比如沙特一些本地化程度较高的游戏企业甚至会与当地的足球俱乐部合作,在游戏内销售有球队logo皮肤的卡面,做一些类似球队比赛比分竞猜获得游戏金币等运营活动,通过这种方式获得足球俱乐部的赞助,同时也能给当地玩家带来新鲜感,增加用户粘性。“当你深入去做运营时,你会发现我们可以摆脱Facebook、Instagram等社媒平台的束缚,做很多针对当地的本地化运营形式。”
中东市场正在崛起,国内游戏企业能从中挖掘到哪些机会?
目前中东经济发展水平差异巨大,区域之间也有一些文化甚至语言上的不同,同时当地的互联网人才匮乏,没有成熟的本地互联网企业,有点像2016-2017年的东南亚市场,因此对于国内游戏企业来说找到切入点,深度本地化,进而在中东市场占据一定份额还是很有机会的。
2022年10月,沙特阿拉伯计划针对电子竞技和游戏产业投资1420亿里亚尔(约合380亿美金),以促进本国经济多元化。目前,沙特阿拉伯在本土游戏研发能力和电竞行业上都是欠缺的,不过相比游戏产业,电竞依托于本地市场,可以由当地人来举办,短期来看能够刺激当地的就业,长期来看又能吸引全球资本和游戏人才进入中东市场。
沙特阿拉伯与龙腾简合达成合作只是一个开始,对于后续进入这一市场的厂商来说也树立了一个榜样,即后续国内游戏企业如果能够在中东市场做出成绩,想要在当地长期发展,很可能也会得到哈姆扎比投资局、卡特尔投资局、沙特投资局等中东各国政府和当地主权基金的投资支持。
在沙特阿拉伯之外,祝清雄也提到了约旦对于游戏产业的支持。“其实约旦在中东地区来说,是游戏氛围最浓的一个国家,比阿联酋和沙特都要浓,目前约旦的游戏研发和发行企业密度是中东各国最高的。“我们受约旦政府基金的委托,目标是为中东市场引入更多优秀的中国游戏,并提供本地化运营、发行、融资等服务,打造覆盖中东与北非地区的游戏品牌。”祝清雄表示,“这是一个充满机遇同时值得敬畏的市场,而我们愿意做连接的桥梁。”