“医生，我家在浦东，产检在浦西的医院。我现在36周了，能去浦西的医院生产吗?”“医生，该如何保证宝宝的营养跟得上?”为了支持抗疫，阿里健康在线发起义诊，截至4月18日，已经有超过3000位医生主动加入，在特殊时期为有需要的患者提供复诊、健康咨询等服务。

数据显示，自3月义诊上线以来，日均问诊量呈上升趋势，儿科、妇产科及一些慢病科室成了需求最为集中的科室。以一位来自上海某三甲医院的妇产科医生为例，他在抗疫工作之余，利用碎片化时间在线接诊，仅三月以来就已接诊300多位患者，很多患者还不止一次找到他。

浙江大学医学院附属儿童医院主治医师宗卿也是参与线上义诊的医生之一，她接诊的患者中，有不少来自疫情较为严重的地区，还有部分患者正处于隔离封控中。由于婴幼儿年龄幼小，不舒服时症状和体征都不够明显和典型，当遇到宝宝喂养困扰或者宝宝常见病等问题时，不少爸爸妈妈就犯了难，既不敢轻视宝宝的病情，又不敢贸然去医院，在线问诊成了这些爸妈寻求专业医学指导的途径之一。

“长时间居家隔离状态下，家长很容易会产生焦虑情绪。尤其是当宝宝的状态发生变化时，爸爸妈妈们容易烦躁和紧张，家庭氛围紧张、矛盾加剧，这很常见。”宗卿医生表示，事实上宝宝们大部分的常见病都有一个自然病程，需要专业的家庭护理，不能仅仅强调药物治疗。线上问诊，能够让医生在一定程度上帮助家长判断宝宝病情的轻重缓急，给出专业指导意见，能较好缓解父母的紧张焦虑情绪。

尤其是很多宝宝并不是生病，只是喂养不到位，导致哭闹多、落地醒、体重增长不理想等现象，这种情况其实并不需要宝宝去医院面诊，而是新手爸妈需要更多学习专业的哺喂知识和技巧。“我在线上接诊，宝宝很多问题都是跟喂养密切相关，包括宝宝不好好吃奶，容易吐奶，便秘等。尤其是一些隔离在家的新手妈妈，常常会就母乳喂养、辅食添加等问题来咨询。”宗卿医生说。

除了母婴人群外，慢病患者的健康管理需求在疫情中也十分突出。阿里健康等开通了在线复诊购药服务，患者可通过支付宝医疗健康频道，点击“在线问诊”，找到“开药门诊”复诊开方，购买需要的药品。

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