不知道大家平时有没有用过,或者参与过大病筹款平台的服务。
小雷翻了一下,发现国内最早做筹款平台的是轻松筹。
(相关资料图)
在该业务走通后,后面也陆陆续续出现了各种筹款平台,比如咱们都很熟悉的水滴筹和无忧筹。
上面还是我们叫得出名字的,还有不少小平台,没做多久就入不敷出,继而关停服务。
图源:凯度集团
至于这类大病筹款平台是不是真的有用,答案是肯定的。
这几年来,大病筹款平台在官方监管下越来越规范,不少大病患者都会选择在这些平台上发起募捐。
就拿水滴筹来说,它在大病筹款领域属于大哥中的大哥,知名度和用户认可度都比较高。
截止2022年3月底,就有4.03亿爱心人士,通过水滴筹向近250万名大病患者募捐了超过509亿元款项。
考虑到那几年水滴筹不收取手续费,咱们粗略算个数,相当于每位患者能拿到两万多块钱。
图源:手机截图
总的来说,这类平台确实有效补充了医疗保障体系,实实在在帮助了不少患者。
当然,在大病筹款平台发展这几年来,争议和问题也从未停过。
旧账咱就不翻了,今天小雷就看到个很离谱的事。
筹款1万抽走八千,吸血鬼直呼内行
前两天呢,1818黄金眼报道了一个新闻,曾被授予“见义勇为积极分子”的陈大哥,本应好人一生平安。
没曾想到,自家儿子却确诊了白血病。
虽然现在有医保、商业保险和医疗救助等渠道,但在重大疾病面前,这些帮助还是不太够看的...
思来想去,陈大哥最终想到了大病筹款平台。
这种筹款方式简单粗暴,还能通过社交平台反传播分享,一般都能很快筹到治病需要的款项。
图源:微博@1818黄金眼
后来筹款进展还算顺利,陈大哥很快就通过大病筹款平台筹到1万块钱。
正当他以为能缓解燃眉之急时,发现这账面上的一万块钱,实际到手只有2000元...
嗯?那还有8000块钱去哪了?
1818黄金眼问了当事人才知道,原来是有中间人拿了陈大哥的手机,把8000块钱转到了自己账户上。
图源:1818黄金眼
好吧...看到这里,小雷就知道大概发生了啥事儿。
这其实是“职业筹款人”来做中介,把当事人的真实疾病信息整合后,发到筹款平台筹款。
等筹款完成后,职业筹款人就会以“我帮了你做推广和筹款”为由,抽取一部分手续费。
职业筹款人伴随着筹款平台的发展而出现,很难直接定性为作恶或者行善。
但如果是合理抽取手续费,哪怕是抽个10%,当事人都不至于当场破防...
现在倒好,这老哥化身大容量抽湿机,直接把80%的“水”抽没了,让人家2000块钱怎么治病?
图源:1818黄金眼
当然,有小伙伴可能很纳闷,为什么陈大哥会把筹款这件事,交给职业筹款人来做,自己发上平台不好吗?
其实,还是信息差的问题。
陈大哥是典型的“下沉市场用户”,对互联网产品没啥了解,也不懂得写文案,不知道该如何利用互联网来求助。
这时候,专门搞地推的职业筹款人就在医院找上他了。
人家直接问他:“你是不是缺钱,我可以帮你筹款,不过要收亿点手续费”。
图源:1818黄金眼
实在没有其他筹钱渠道的陈大哥,只能硬着头皮答应了。
筹款过程中,平台要求提供的病人信息和简历啥的,都由那位职业筹款人帮忙搞定。
于是就有了后面筹款人抽取手续费的操作。
筹款人抽点手续费可以理解,毕竟也付出了人力和时间,但他直接拿走80%,真就和抢劫没啥区别...
可是陈大哥又能咋办呢?他也不懂这是什么套路。
在他的视角里,即使只有2000块钱,也是一笔很关键的救命钱。
图源:1818黄金眼
但如果再换个角度,你是捐款者之一,然后你看到自己捐的钱被职业捐款人拿走80%,还愿意捐吗。
大概率不会吧...
说白了,网友们很愿意尽绵薄之力帮助真正有困难的人。
而不是那些啥事没有,借着患者信息来抽取高额手续费的职业筹款人。
图源:知乎
至于平台和职业筹款人有啥关联,小雷去摸索了一番,我发现大多数情况下,职业筹款人都是独立干活的,和平台没啥关系。
他们既薅捐款者的羊毛,也薅受捐者的羊毛。
由于成本低还还暴利,甚至衍生出一系列代筹业务,宣称日赚1000+,还表示有手就行。
图源:中国经济报
与“黑中介”高额手续费相反的是,主流那几个筹款平台现在基本都不咋抽水。
比如水滴筹目前只抽取3%服务费,本次涉事平台轻松筹更是0服务费,筹款能100%放进当事人的钱袋子。
图源:轻松筹官网
So,现在网络筹款存在的问题,就显而易见了。
不是筹款平台收费高,也不是患者真实信息难以证明,而是职业筹款人实在太泛滥。
他们很清楚,很多老百姓对大病筹款平台了解不多,所以跑到线下医院寻找目标群体。
医院患者那么多,多走几趟,总能逮住到人来做代筹款的生意,利用患者信息和网友爱心牟利。
图源:1818黄金眼
那职业筹款人是不是得一刀切呢?
这个真不少说,对于很多下沉城市的群众来说,是职业筹款人替他们找到了新的大病筹款渠道。
如果让患者或家人自己来开通筹款,文案、申请流程和推广都是难以越过的门槛。
此时职业筹款人出手帮忙搞好一系列流程,对受捐人来说也有好处。
但核心就在于,行业内目前没有对这类中介进行明确规定。
收多收少都是职业筹款人自己说了算,倘若收费太高,无疑是在收割捐款者的爱心。
筹款平台能做点啥?
对于职业筹款人收取高额手续费的行为,小雷觉得平台还是有能力来阻止的。
而且平台本身也有义务来阻止这类黑灰产行为。
因为从这次事件的官方回应来看,那位筹款人老哥,就是平台内部的人。
可不是小雷瞎说啊,平台的道歉声明就出现了“开除”和“顾问”等字眼,懂的都懂。
图源:1818黄金眼
所以呢,平台可以先做好内部管理,既然主打0服务费,就应该把这一价值观传达给内部员工。
是公益就别急着商业化,收费了就别标榜公益,这个道理很容易捋明白叭。
至于来自第三方的代筹款组织,限制他们发挥最好的方法还是多宣传,让广大群众知道平台服务费的比例和用途。
只有真正消除信息差,才能让患者获得真正的筹款帮助,捐款者也不用提心吊胆,担心捐款被“偷”,形成良性循环。
图源:知乎@水滴筹
好在现在大病筹款平台的营收模式还算透明,简单来说就是帮保险公司介绍客户,再从中收取佣金。
筹款业务本身虽然不盈利,但它流量大,平台会在里面引导用户开通保险,实现流量变现。
图源:水滴筹
除了这部分收入,筹款平台基本就靠收取3%左右的手续费过活了。
综合来看啊,筹款这块业务本身做不到收支平衡,多半得靠其他业务补贴。
不过,目前网络筹款的覆盖率和流量还能再往上提。
毕竟还是年轻人知道得多,下沉市场的中老年人有待挖掘。
图源:凯度集团
从筹款业务中挖掘更多流量,再把流量变成保险公司的客户,公司收入肯定还能增长。
只是这门商业化生意,靠的还是捐款者的爱心来驱动,这就有点尬了。
再善良的举动,一旦被加上KPI指标,多半躲不过黑灰产行为的渗透。
就像平台内部的地推顾问,都会私自收取高额手续费...
总之,网络筹款领域还有很多问题需要解决,很多规则需要建立。
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