众所周知，现在已经有很多处理旧数码产品的渠道，帮助普通用户解决产品淘换后续问题。比如说智能手机就可以在各种二手交易平台上出售，或者是直接交由回收平台进行相关处理，很多时候用户得到的是便利地和旧设备说再见的方式，不需要为它要往哪去之类的事付出代价。

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但要是对家电如法炮制，却会发现并不能把数码产品上的大部分经验沿用过来，不管是出售二手还是回收，都难以通过“互联网的方式”下手。以至于不少人要么把旧家电直接丢弃、放置在家中，要么就像过去所做的那样，等待家电回收个体户走街串巷上门，谈不上有多便利快捷。

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打开搜索引擎或是各大App，会发现有规模的家电回收平台寥寥无几，大都只是个体回收在网上留下的联系方式；即使有回收平台开辟了家电相关业务，回收报价相较于数码的落差常常让人感到疑惑；而且互联网家电回收缺乏统一的执行流程，难以清晰了解到全过程该做些什么。

回收行业一度被认作是颇有希望的朝阳产业，能够从不再被人需要的物件中发掘出潜藏的价值。为什么到了互联网开始赋能全社会的时代，却没能在家电回收上将原有的能量继续放大，像手机电脑等数码产品那样形成有带头企业，具备规模化、体系化的商业模式呢？

有了互联网，旧家电依旧“贱卖”

家电回收理应占到废旧家电处理的更多比重，相比起需要原拥有者需要付出时间精力寻找买家讨价还价，直接让回收业者或平台报价回收完成处理，显然是更为方便的做法。实际上在互联网深入全社会之前的时代，家电回收就已经是一门遍布五湖四海，有大量从业者的生意了。

作为大件物品的家电，处理起来向来是不轻松，除非能够专门准备人力、物力、运力，别说把废旧家电定向买到需要的买家手中，就是直接把设备遗弃在定点垃圾堆放处，都能消耗整个家庭的能量了。更何况搬运大件冰箱、电视、空调等，对独居在一二线城市的年轻人更不可能。

互联网与家电回收结合的价值在哪，这就一目了然——把原本需要较高成本沟通的买卖双方联系起来，降低双方的磋商和运输成本，给处理废旧家电创造更多附加值。这一思想已经在数码产品二手和回收上得到充分验证，自然也有人想要在家电上复刻类似做法。

可以看到，虽然至今没有任何一家回收平台将家电回收放在和手机数码回收同等重要的位置，但几个最主要的玩家都提供了相应的回收入口，甚至有二手平台愿意提供带质检服务的交易中介。这也让我们好奇，在回收手机上提供便利的平台，能否在家电回收中做得一样优秀。

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可惜回收平台们一上来就泼了一盆冷水，与手机数码回收会精细到具体型号和已经规格不同，家电回收选项往往仅限于较大的颗粒度，让用户选择品牌、尺寸、新旧程度便草草了事。虽说一般不征收回收运费，但报价的确可以说是“英雄不问出处”，所有家电都要面临着较低的回收价。

不论是国际大牌还是国产中坚，无论是服役十年以上还是刚刚用了没两三年，在回收平台预估报价中，废旧家电一律只有数十元到数百元不等的价值。要是和这些家电刚上市时动辄数千元，高端产品随随便便过万的高售价相比，不了解回收的人多少会觉得是在“贱卖”。

考虑到更换新家电后旧家电很难再派上用场，放在家中占用空间带出门丢弃又费时费力。因此这类回收平台更像是提供了一个免费上门处理废旧家电的渠道，而非真正能够发掘剩余价值的途径。在报价方式和回收手段上，互联网回收平台真的就只是把传统家电回收搬到了网上。

家电回收不是个“好生意”

首先我们要探明的一个问题是，为什么家电回收会这么低价？要知道手机数码回收时的残值率要显得“惊喜”很多，有的时候甚至能在回收平台上以超过上市价10%的金额将设备回收，而废旧家电则难以有这样的表现。就算是经典型号，几乎不会有回收平台给出二手玩家级别的报价。

家电天生的属性注定了回收行业对待其的态度。无论黑白家电，只要不是最顶尖的产品，就大都是基于相当成熟的技术生产，难以在时间跨度中表现出明显的稀缺性，很可能五年前的产品性能和十年前的相差无几。这让回收报价以规格而非具体型号来制定，缺乏差异化则抹平了价格差。

家电供需关系也影响到了回收，回收之后的处理主要是拆解提取有价值的元件和金属材料，或是清洁维修后作为二手设备出售。材料回收的价值体系不得不与原理相同的垃圾回收接轨，而二手设备很难卖出高价格，回收平台也就无法以更高的报价从用户手中回收家电。

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做家电回收的“蚊子腿”太小，也直接影响到了互联网行业参与其中的热情，如果是像手机数码回收或是其他互联网参与的商业模式一样规模化处理，依旧难以从整个流程中榨取出更多潜在收益，那么还不如缩小规模以线上版的社区家电回收展开业务，不为不必要的流程付出代价。

尚未浮现有集中影响力的企业，没有大平台集中调配回收资源，结果便是除了零星开展家电回收业务的平台之外，互联网上能搜索到的家电回收服务大都由地方性企业运营。这些企业背后可能就是传统的回收行业，他们更多的是把互联网作为接触用户的渠道，而非提效手段。

家电回收之后如何处理，也是值得关注的话题。有具备一定规模的平台参与其中，也有相关的回收企业处于产业链中游，但无论是拆解原材料还是进行二手翻新处理，其产能始终存在上限。这个行业被利润空间限制了扩张机会，零星进行业务的中小企业甚至个人才是主流。

这就带来了相关的隐忧，光是废旧家电拆解金属和材料过程中的环保合规就值得单独展开一篇文章，而对于普通人以及想要买到实惠二手家电的人来说，更重要的是可靠性和安全性：这些经过处理的产品是否能够保障长期使用中的稳定性，以及是否有正规处理确保安全。

简单一点对大家都好

因此对于普通人而言，现阶段处理废旧家电的最佳途径，其实是各经销渠道和电商提供的以旧换新。旧设备的结果同样是流入相关的处理流程，但在普通消费者一侧却能在渠道优惠和政策补贴影响下获得更多收益，最简单的例子，便是旧家电置换新家电时的开销可显著降低。

比起几乎白送地交给回收平台或回收贩子，定向二手出售会是从旧家电中获得更多价值的做法，但就像上面说的一样，需要在二手交易过程中付出时间精力，也需要通过各种方式证明其符合定价。做到网上下单便有人免费上门回收，互联网上的家电回收平台其实提供了便利性。

当然，这个行业还需要更多的规范化处理。例如怎么把回收家电的定价逻辑跟用户说清楚，回收流程应当透明公开到何种程度，回收后的家电处理是否符合相关的环保、安全法规，都是这条不易前行道路上需要慢慢扫清的迷雾。

关键词： 数码产品