枣园街道

温情当好“服务员” 尽责做好“守门员”

莲湖区枣园街道为把“防疫情、保民生”的要求做实做细，用温情深入细致地做好居家留观人员的服务保障工作，帮助他们实现“足不出户”的安全性和便利性的双保障。

“这是疫情防控期间，社区专为居家留观人员采购物品组建的服务群，他们在生活物资上有需要可以直接在群里联系便利店工作人员，商家备好货后配送到小区门口，我们负责送到居民家门口。”莲湖区枣园街道金家堡社区书记金文辉介绍说。笔者看到，居民们在群里需要什么都可以留言，正在居家隔离的张先生在微信群里列出了他的生活物资需求清单：桔子2斤，香蕉1斤，西红柿2斤，蒜台1斤……其他居民的需求也是五花八门，体温计、肉蛋奶等等。“便利店提供不了的，我们社区都会想尽办法满足居民需求。”

同样，融创臻园小区利用楼栋管家服务，协调小区外蔬菜店，对留观人员开展线上订单配送服务。

“社区的细心服务，让我切身感受到了温暖，在我们自行隔离后，工作人员经常通过电话和微信慰问，了解我的生活需求和身体状况，为我家采购物资，让我觉得隔离时间变得不再漫长。”居家留观的王先生说。

目前，枣园街道已联系辖区人人乐超市等蔬菜供应点，逐步扩大配送范围，尽量让辖区所有居民都安安心心“宅”在家里。

“您好，您从哪里来?请先配合我们测一下体温，麻烦出示下证件。”在枣园街道68个小区门口都有一群身穿红色背心的人坚守在岗位上，他们当中有街道社区干部、物业工作人员、群众志愿者、退休老党员，他们有一个共同的身份是“守门员”。

“如果居家观察14天之内身体无异常，我就可以申请解除隔离了是吗?”2月8日上午，从乾县刚回到莱茵小城的史先生在小区门口经过体测后，一边填写承诺书一边问道。“是的，居家观察期间您生活上有什么需要可以随时和我们联系!解除隔离后会给您发放出入通行证。”

近期，根据市外返回人员逐渐增多的情况，枣园街道不断细化、完善疫情防控方案，制定了“四项机制”，通过进门“四步”，即“一问”(你从哪里来?)、“二测”(测量体温)、“三记”(登记返程人员信息)、“四照”(留存返程人员证件照)的步骤，掌握了返回人员信息;通过张贴“三牌”(登记、测温、隔离提示牌)提醒进入人员主动配合;通过交换“两书”(居家隔离温馨告知书、承诺书)明确隔离时间和相关法规;通过配发“出入通行证”，严格了进出管理。坚守在一线的“守门员”们，用“四项机制”构筑起了群防群控严密的防线，为打赢疫情防控阻击战奠定了基础。

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