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5月16日中午，恩施市政务服务中心企业申报区的企业开办“首席服务员”指导申请人完成企业设立的电子签名。

所谓“首席服务员”，是指在企业开办、新生儿落户、不动产登记、二手房转移过户、水电气联动报装等高频领域，由各审批职能部门授予相应审批权限的业务骨干。“首席服务员”按照“一次告知、一表申请、一窗受理、一并审批”的原则，负责事项的受理、审查、协调、决定等工作，落实“首问负责制”，全程跟踪服务，为企业群众提供高效便捷的服务，实现“一人受理、首办负责、全程服务”。

当天，企业开办“首席服务员”根据企业的需求，从名称确定到经营范围筛选、电子签名，再到受理审批、执照打印、印章刻制，全程指导服务。申请人拿着新鲜出炉的湖北省瀚洲云盾超级算力科学技术研究有限公司的执照和政府免费赠送的一套印章，感叹窗口标准规范、便利高效的服务“太给力”。

据悉，恩施市政务服务中心聚焦服务企业和个人全生命周期“一件事一次办”，推出“首席服务员”制度，创新服务方式，简化审批流程，以最优的服务、最少的环节、最短的时间完成审批服务。针对企业开办安排了5位“首席服务员”，对有特殊需求的办事群众，由“首席服务员”一对一指导，提供“个性化+全流程”精准服务，帮助协调解决企业开办过程中出现的字号名称、经营范围、电子签名等各类问题。

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