4月29日晚，

#海底捞一门店睡满人导致无法用餐#

冲上微博热搜榜第一

(资料图)

事情的起因是4月29日，有消费者在社交媒体上发帖称，当天凌晨4点半，他和朋友想要到南京海底捞凯瑟琳广场店就餐时，却发现因为“里面有大学生在睡觉”，导致自己排队要排很久。该名消费者最终因不愿意继续等待而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是酒店还是饭店啊？”

该网友表示，“出来玩可以，但是......哎。你们完全可以和店员沟通一下，在人少的情况下你们随便躺下睡，但正常营业时间，可不可以顾及一下我们这些在当地生活的人的感受呢？

对此，

海底捞凯瑟琳广场店回应

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当时确实因为太多人留宿

导致翻台太慢

店长表示，主要是两个原因：一个是因为五一假期，第二是因为28日晚薛之谦的演唱会，有些看完演唱会的学生过来。

店长还表示，以前很少有人会主动要求留宿海底捞，但前不久有留宿海底捞的话题上了微博热搜，就有了一些来店里休息的大学生群体。再加上该店离紫金山比较近，有些客人会选择在店里休息到四五点去紫金山看日出。

此外，门店工作人员还表示，会根据实际情况为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，但如果超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。五一假期内也因客流量大，将不再开放区域给客人留宿。

海底捞的全国客服则表示，让客人过夜休息，是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所，具体情况要询问具体门店。

其实在此之前

海底捞就曾因为

一名女大学生在其包间留宿

冲上微博热搜榜

当时这名女大学生发帖称

自己在深圳没有赶上车

在未消费的情况下

在海底捞包间留宿了一晚

小坊也对此有过报道

但如今这样的现象

似乎从“偶发”的个例

慢慢演变成

有计划的省钱住宿方式

甚至有人做起了“海底捞留宿攻略”

有记者注意到，近期，在社交媒体上关于凌晨在海底捞过夜的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞留宿攻略。而在五一假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。

对此，网友纷纷表示

海底捞这样人性化的服务虽好

却有点“本末倒置”

还有人认为

“海底捞一开始就不应该给人留宿，

只会让更多人效仿去留宿”

不少网友对留宿的消费者

发出质疑

“有钱看演唱会？没钱住宿？？”

但也有网友指出背后原因

是“五一”假期酒店涨价太猛导致的

方便自己

应该以不影响店家为前提

“去海底捞夜宿可以，

但前提是别影响到人家做生意啊！！”

来源：综合自南方都市报、上游新闻、观察者网、九派新闻、经济观察报、老板联播、网友评论

编辑：李丽洁

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