在房地产交易活动中，“中介”是一个让人五味杂陈的词汇。当需要进行房屋买卖、租赁的交易时，消费者主观的意愿多数是绕开中介，以避免支付高昂的中介费。但受制于房源、客源、政策、手续等客观因素，相当一部分人最终还是选择了使用中介。

中国房地产估价师和房地产经纪人学会数据显示，早在2016年，中国房地产经纪行业注册机构就已逾5万家，从业人数超100万。2017年，受楼市大环境影响，房地产经纪行业经历了剧烈的动荡和深刻的变革：中介巨头创新求变，中小中介关门倒闭的消息频传。

租赁买卖

绕不开的中介渠道

中介做为房屋交易行为中的一个重要角色，能够满足消费者的哪些需求？艾普英捷大数据通过对用户的线上行为分析，发现有高达44.34%的消费者找中介是为了租房。其次是买卖二手房，占比为35.41%。值得注意的是，在新房交易行为中，也有高达28.86%的用户希望通过中介完成交易。

图1.用户找中介的需求分类

租赁市场的命脉是房源和客源。中介机构有线下门店，可以通过门店接待、新老客户推荐、社区活动、派发传单等一系列线下行为盘活甚至垄断资源，业主找租客和租客找房源，通过中介是效率较高的一种方式，即使要支付一笔不菲的中介费。

在二手房市场，除了房源和客源的因素之外，还有房屋种类复杂、交易流程繁琐、风险系数高等一系列问题，导致消费者不得不通过中介来完成交易。以北京（楼盘）为例，二手房类型包含普通商品房、回迁房、保障房、房改房、央产房、军产房等十几种房屋类型。如果将范围扩大到全国，估计得有三十多种。不同类型房屋的购买资格、流程、税费等环节都有或多或少的差别，普通消费者很难独立完成整个交易流程。

关键词： 受害者 中介 数据