2023年暑运

(资料图)

即将拉开序幕

今年暑运期限为7月1日至8月31日

共计62天

北京西站暑运期间

预计发送旅客862万人

旅客出行目的地主要集中在

西安、成都、郑州、武汉、长沙

及西北方向旅游城市

以及保定、石家庄、邯郸等周边地区

北京丰台站暑运期间

预计发送旅客335万人

旅客出行目的地主要集中在

太原、南昌等周边城市

以及衡水、聊城、菏泽等京九沿线地区

为满足假日旅客出行需求

北京西站、北京丰台站

精心筹划 细致部署

全力以赴提升旅客出行体验

确保暑运期间旅客出行

安全、平稳、有序

设备保障

对站内自动扶梯、直梯等设备设施

以及应急指挥系统、自动售检票系统

自助验证验票设备、引导系统

加强排查和维保

确保假日运输期间

显示引导系统、广播系统、电梯等

客服设备状态良好

便民服务

车站根据客流情况

随时调整售票窗口数量

安检验票通道开放数量

现场增加工作人员强化引导

确保旅客进站畅通

12306服务台配置老花镜、针线包

红十字急救药箱、AED等设施

方便有需要的旅客应急使用

爱心服务

为提高对老、幼、病、残、孕等

重点旅客的帮扶力度

车站备有专用的轮椅、担架

为特殊重点旅客提供爱心接送站服务

针对老年人不会使用智能手机网络购票等情况

北京西站售票厅和北京丰台站的综合服务中心

均设置了“京铁爱心”窗口

提供购票、咨询、12306网站注册等服务

根据现场需求

车站补充大厅服务台引导人员

面对面、手把手为旅客办理业务

“向前一步走”做好服务外延

解决“脱网”旅客实际需求

此外，北京西站京铁爱心“036”候车室内

还设置“爱心服务区”

针对年纪太大无法久坐、手术后无法坐立的旅客

提供可躺式座椅

进一步满足重点旅客出行需求

第三季度调图变化多多

带您快速了解

北京西站

增开3对旅客列车

减少3对旅客列车

运行区段调整3对旅客列车

提高列车等级1对旅客列车

北京丰台站

增开16对旅客列车

减少0.5对旅客列车

深圳东-北京西K106次

北京丰台站由经停变通过

北京丰台站停办K106次客运业务

调整运行区段4对旅客列车

提高列车等级2对旅客列车

温馨提示

01

三季度调图北京西站、北京丰台站变化较多，一些车次涉及发到站变更和运行区段调整等，请广大旅客乘车前仔细核对乘车信息，避免跑错车站耽误行程。

02

旅客遗失或者未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退票、改签、进站、检票等业务服务。

03

为进一步做好学生优惠票发售工作，方便学生乘车出行，6月5日起，铁路12306手机客户端提供学生优惠资质在线核验服务，在中国高等教育学生信息网按时完成每学年学籍电子注册的普通高校学生可进行在线核验。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

来源：北京西站

编辑：王娟

责编：朱岩

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