春风送暖,消费市场悄然升温。今年以来,山东兖州农商银行紧密围绕省联社党委“123456”总体工作思路,全面贯彻落实济宁审计中心工作部署要求,主动顺应消费升级趋势,聚焦客户生活中衣、食、住、行等多个场景,立足金融服务及消费融资,通过实行“优化消费信贷供给、提供消费便民服务、营造消费维权氛围”三项举措,切实发挥金融杠杆作用,撬动辖内消费市场复苏,为老百姓“能消费、敢消费”增添一份“底气”,拉动辖内消费“马车”加速奔跑。
截至3月末,该行各项贷款余额96.95亿元,较年初增加14.05亿元,增幅16.95%,全省排名首位。其中,实体贷款余额76.92亿元,较年初增加9.26亿元,增幅13.69%。
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优化消费信贷供给
兖州农商银行实行“线下+线上”融合服务模式,聚焦住房消费、装修消费、大宗消费等领域持续开展消费贷款营销活动,创新推出“端信e贷”系列产品,大力推广济e贷、薪e贷等纯线上产品,全面推行便捷获得信贷,助力消费市场再升温。
该行适时推出住房按揭贷、住房装修消费贷,以优惠的信贷资金助力广大新市民的安居梦想,切实增强了新市民的获得感、幸福感、安全感;结合农村居民收支稳定、负债率低等特点,针对汽车消费、家具家电、住房改善等领域,通过整村授信、无感授信等模式,加强对广大村民的信贷支持,切实满足农村居民的综合消费需求;对于个体工商户和小微企业,则创新推出普惠小微信用贷、创业担保贷,优先受理,优先审核发放,较好地解决了创业者们的资金周转难题,切实助力小微商户创业就业,让消费活力重新“燃”起来。
截至3月末,该行消费类贷款余额31.78亿元,较年初增加5.9亿元,增幅22.80%。
延伸“智慧+”服务场景
兖州农商银行始终坚持“便民、利民、惠民”的金融服务理念,积极推动数字普惠金融创新,全面推进互联网金融、移动支付等线上金融服务的普及应用。
该行围绕精准做好新市民金融服务,推出“智慧+”创业、就业、住房、医疗不同场景化金融服务方案,依托社区金融服务点为新市民群体提供存贷汇、社保、生活缴费等一揽子金融服务,实现了新市民金融服务的就近办、多样办;通过大力推广手机银行、“聚合支付”收款码等产品,为广大商家收款、转账提供便利;为促进广大消费者敢花钱、愿花钱、易花钱,该行结合“春耕节线上绑卡领红包”“支付满减”及微信每周五绑卡支付“乐享优惠”等多重线上营销活动,培养广大客户的线上消费习惯,让客户于指尖之上轻松完成支付结算,全方位畅享“智能化、便捷化、精细化”的“非接触式”金融服务体验。
自3月份开展“春耕节”线上营销活动以来,该行新拓展微信绑卡客户720户,支付宝绑卡客户855户,二者累计交易笔数达12.6万笔。
营造消费维权氛围
为营造良好的诚信消费环境,提振广大群众金融消费信心,该行组织开展了一系列形式多样、内容丰富的“消费者权益保护”系列活动,引导消费者增强维权意识、安心消费。
该行充分利用营业网点宣传阵地,积极引导辖内金融消费者关注“鲁众小保”消保平台公众号,让广大客户深入了解消费者投诉受理、处理的平台和渠道,正确维权。同时,组织员工深入社区、金融主题公园等场所,通过发放宣传折页、现场讲解等方式向群众宣传反诈拒赌、存款保险、反假币、反洗钱等金融知识,以金融知识教育的方式引导客户正确投资,合理购买正规理财产品,帮助广大群众提升自我保护意识和风险识别能力,更好地维护自身合法权益。
自年初以来,共开展金融知识普及活动80余次,累计发放宣传折页5400余份,为群众答疑解惑340余次。该行还针对中青年消费群体,重点宣传消费者八大权益,引导群众关爱个人征信记录、警惕“征信修复”陷阱,助力提升消费者金融素养。
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