为困难残疾人、老年人家庭无障碍改造是文晖街道2019年民生实事项目的一个缩影。为使残疾人、老年人日常生活更加便利，切实提升特殊群体的幸福感，文晖街道以“三个坚持”，开展2019年无障碍改造工作。

一是坚持自愿申请、全程参与。工程实施前，社区通过张贴公告、宣传屏等形式进行宣传，同时开展入户调查排摸，了解辖区残疾人及老人情况，鼓励符合条件的残疾人及老年人提出申请。改造坚持以自愿为前提，由残疾人、老年人本人或家庭成员自愿申请，改造方案须经改造对象本人及其家庭成员同意后实施。

二是坚持需求导向，按户施策。制定计划期间，社工对改造对象残疾类别、身体状况、住宅实际等情况进行全面了解，制定个性化方案，做到在有限的预算内选择最适合、最迫切的需求进行改造，在“安全、方便、适用”上下功夫，有效提升残疾人、老年人居家生活质量，改善居住环境的适宜度。

三是坚持公开公正，高效高质。做到程序公正，确保结果公平。在家庭无障碍改造申报、审核、实施、验收等过程中，严格按照程序执行，严把工程质量。