提升辖区居民群众幸福感、获得感、满意感，学院南路街道践行初心使命，按照“三办”工作法，解决居民群众最急、最忧、最盼的事。

一、急事马上办

街道便民服务大厅和一层中厅分别设立党员先锋岗和志愿服务岗，针对居民咨询证件办理、信访等急事开设绿色通道，耐心引导，优化办事流程，为居民提供高效优质服务，解决群众燃眉之急。近几月指引群众办理相关业务300多人次，接待群众来访21人次，参与化解矛盾十多件，帮助办理证件50余人次，政策讲解十余人次。

二、盼事协同办

针对群众反映的楼道脏乱，小区杂草多，健身广场破旧等问题，街道及时回应群众呼声，偏坡联合社区组织志愿者粉刷楼道，亮化家园;双新四社区联合“双报到”共建单位为居民清理社区杂草，排除火灾隐患，双新二社区组织志愿者为居民修缮健身广场等等。一件件群众心中期盼的事，在大家的努力下变为现实。环境美了，生活安心了，心也亮堂了，群众幸福指数倍增。入冬以来，各社区清理杂草十余车，粉刷楼道14个，清理楼道乱堆乱放数百处，修缮健身广场一个。

三、忧事竭力办

街道既属中心城区，同时也是老旧小区居多，时常发生各种让居民一人之力很难解决的忧心事。比如一场大风刮断了赵开社区的高压线，几根树木摇摇欲坠，情况相当危险;立新东楼社区下水管道严重堵塞，污水四溢;双线二社区污水管道堵塞、便道斜坡年久失修，影响居民正常出行等等。每当这时，街道领导和社区书记充分发挥先锋模范作用，在没有物业的情况下，多方协调调动资源，不顾深夜、不畏严寒为居民伐树修复高压线、通水排污、修缮小路等等，用心用情为居民解决一件又一件忧心事。百姓的笑容、群众的赞美、居民代表送来的表扬信就是对街道工作成果最好的诠释。