今年以来，城厢街道紧密结合实际，积极探索社会治理方式，从社区、村民小组这些社会“微细胞”入手，以信息化为支撑，做精做细网格化管理工作，真正做到辖区管理“横向到边，纵向到底”，群众安全感和满意度得到大大提升。

“按照‘地域相邻、构成相似、规模适度、方便管理’的原则，将全处划分为七个片区网格，形成‘街道+工作片+社区(村庄)+网格’模式。”城厢街道主要负责人表示，为确保实现网格化管理服务的全域覆盖，街道以7个工作片为基础，将35个村庄、16个社区划分为319个网格，每个工作片既包含社区网格，又包括村庄网格，实现了工作的互动互联互补。

在网格员队伍选拔和管理方面，街道以“本土化+社会化”模式选派网格员，社区网格员为公益性岗位专职人员，街道根据网格员的居住地，划分服务范围;村庄网格员一般由党员代表或村民代表担任，充分发挥了人熟、地熟、情况熟的优势。同时，街道还制定《网格员管理规则》，进一步严明工作纪律，量化考核指标，规范网格员队伍管理。

“网格化管理工作任重道远，下一步我们将继续围绕全市工作大局，完善管理机制，提高处置能力，不断在提升工作实效上下功夫。”街道主要负责人表示，下半年街道将打造特色综治工作中心，积极推动街道、社区(村)两级的网格管理、治安巡防等工作力量统一归入街道综治中心调度使用，切实增强实战化效能。同时，整合社区、物业力量，将楼栋长、小区业主委员会、治安信息员等工作力量纳入网格中，由网格员统一管理调度，进一步延伸管理触角。

网格员队伍管理是网格化工作深入开展的关键。为提升人员素质，街道将采用“请进来、走出去”的方式，抓好政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训，努力做到应知应会，一专多能。同时，进一步梳理完善《网格管理员管理办法》《服务管理工作手册》，让管理工作真正做到有“规”可依。在日常工作中，网格员还要充当服务群众的“四大员”，提高服务能力，提升群众满意度。做好“信息采集员”，对网格基础信息进行跟踪管理，确保信息掌握全面、翔实。做好“政策宣传员”，以微信、明白纸、走访等形式适时宣传好惠民政策、理论思想。做好“矛盾调解员”，及时化解家庭内部、邻里之间一般性矛盾纠纷，对重大矛盾隐患逐级上报，确保网格内和谐稳定。做好便民利民“服务员”，为网格内老人、残疾人等特殊人群，提供代办服务，真正让群众享受到身边的贴心服务。