为破解基层治理难题，昌吉市全面推进“街道派单、部门接单”工作机制，实施“问题收集、分析研判、派单协调、接单落实、意见反馈”五步闭环工作法，促进党建引领基层治理取得实效。

拓宽来源，问题收集“广”。通过视频巡控、走访入户、信访接待、信箱投诉、电话投诉、街面巡查、行风热线等7种方式广泛收集问题。建立综合执法中心巡查制度，明确中心工作人员兼任巡查员，每天与社区干部、“访惠聚”驻社区工作队、网格员、双联户长、楼栋长、党员、热心居民群众等各支力量混合编组，分片分时段对辖区进行巡查，主动发现问题、收集问题，建立问题台账，进行分类汇总，不断拓宽派单来源，确保综合执法中心“有单派”。

集体会商，分析研判“早”。制定《“街道派单、部门接单”工作实用手册》，明确城市管理、市场监督、住建、卫健等10个重点职能部门职责，理清城市管理综合执法、安全生产执法监察、商务综合行政执法等5支执法队伍工作职责。建立综合执法中心分析研判制度，每日召开分析研判会，研判各类问题诉求、派单落实情况和办理进度等，确定是否派单、单源类别、接单部门和完成时限等要素。

明确分类，派单协调“准”。制定“街道委派单、接单部门回执单、派单事项意见反馈单、街道意见回执单”，由街道按照研判结果，结合问题难易程度、性质种类等因素，将“单源”分为“应急单”“常规单”“重点单”3个类别，填写“街道委派单”，明确接单部门、事项名称、处理期望、完结时间，要求部门接单后30分钟内赶赴现场研究处置，以电话、微信、函告等形式向职能部门派单。

响应处理，接单落实“快”。职能部门接单后，明确接办人、处理意见、办结时间，第一时间向街道反馈回执单，按照委派事项核查处理。综合执法中心对接单部门响应时间、处置过程、处置进度、处置效果等进行监督评价。应急单，通过现场处置照片等印证资料予以监督。常规单，安排中心工作人员赴现场协助解决并予以监督。

记录存档，意见反馈“全”。问题处理完毕后，街道综合执法中心对职能部门接单协作情况、办理结果记录存档，并将办理结果第一时间通过电话、微信等便捷方式向反映人和发现人反馈，征得同意后予以结案，由街道向接单部门派送反馈单，给出反馈意见。处置无果、反映人不满意的，提醒接单部门继续履职，办完为止。