有这么一群人，常年走街串巷，收集社情民意，采集执法事项，开展平安宣传，化解矛盾纠纷，便民利民服务，走访救助帮扶，古槐街道微信公众号“《我的社区有故事》听网格员讲述社区里的平凡故事”，带你走进网格员的生活，体会不一样的苦辣酸甜。

2018年一天上午烈日炎炎，家住桥南街四号楼一单元的王大爷，与老伴出门买菜，回家后，钥匙打不开门锁，酷暑难耐，焦急的老人第一时间联系到社区网格员进行求助。

我叫上同事火速赶到现场尝试帮助居民尽快开锁。经过多次尝试，发现门锁内部生锈，如果不对锁芯进行润滑，门锁很难打开，急中生智，将社区内的铅笔打成铅末，灌入锁芯，经过铅末润滑，经过半个多小时的努力，锁终于打开了，并帮助老两口将买来的东西放进家中，同时提醒大爷大娘遇事勿急躁，有什么难题找网格员。

王大爷看到因开锁已汗流浃背的我们亲切的说：“孩子，太感谢你们了，快进来坐会，天太热了，喝口茶，今天多亏你们，给你们点赞”。随后我们再三嘱咐两位老人，高温酷暑，减少外出，有事找网格员，随时为您服务。

网格工作简单而又复杂，琐碎中又多了一些细腻，每天会见到形形色色的人，每天会遇到不同的事情，然而面对这些的时候，网格员需要多些耐心，多些爱心。居民的小时就是我们的大事情。在以后的工作中，我会坚持将居民的事情放在首位，不断努力，为居民做好服务。想群众之所想，解群众之所急，让群众的生活更加美满。