昌吉州推行“街道派单、部门接单”工作机制以来,吉木萨尔县深化推进了“群众点单、街道派单、部门接单、政府买单”工作机制,拓宽畅通“线上+线下”的收集渠道,通过执法巡查、微信反映、信箱投诉、矛盾排查等多种渠道的方式收集“单源”,特别是创新探索开通群众“诉求直通车”,群众只需用手机扫一扫二维码,就可以通过文字、语音、视频等方式直观性反映困难诉求,主要以违章建筑、环境污染、安全生产、卫生防疫、群众诉求、信访诉求、信息举报等作为重点内容,按照研判结果,结合各方因素,将“单源”分为应急单、常规单、重点单3个类别,通过“日周月”机制、按照“三级台账四级解决”的方式,形成群众、社区、乡镇、部门联动的诉求解决机制。
5月13日,吉木萨尔镇吉顺小区44户居民共同给吉木萨尔镇执法中心上交了信访诉求信件,反映了大家居住小区院外空地较大,多年来城市务工人员自发在这里形成了“劳务交易市场”,每天早晨6点就开始吵闹,严重影响居民的正常生活。吉木萨尔镇执法中心接单后,立即研判,分析此信访事件涉及多个部门,按照重点单上报县委,由县委主要领导牵头联合住建局、人社局、吉木萨尔镇政府一周之内予以解决。短短三天时间这里扰民多年劳务市场已搬迁至北环路的农贸市场,吉顺小区的44户居民激动的给县委送去了一份大家再次签名的“感谢信”。