44岁的秦淑芬，2012年4月经组织安排，来到濉溪县濉溪镇挂职副镇长，分管棚改、征迁工作，一干就是5整年。

秦淑芬坦言，作为一名女干部，起初对征迁工作是陌生的，既不知所措，也比较排斥，但和群众真正接触、深交后才发现，只要与他们真诚沟通、以心交心，绝大多数群众都是通情达理的。

2019年4月21日，安徽淮北濉溪镇。拆迁户80多岁的哑巴徐大爷见到秦淑芬，如同闺女回家，紧紧握住她的手。大爷跟随患病的大儿子生活，拆迁中涉及到大儿子房屋补偿的问题。二儿子的房屋不在拆迁范围，却在媳妇的怂恿下要求分房，并以离婚相要挟，令哑巴大爷伤心不已。秦淑芬与拆迁工作组得知情况后，主动上门调解。在经历众多戏剧性的矛盾冲突之后，最终调解成功。

调解成功之后，哑巴大爷把她视为亲闺女一样对待。

5年期间，秦淑芬参与了濉溪老城一带13个地块的征迁工作，顺利完成孟山南路连通工程、北关社区棚户区一期、老濉河两岸景观和截污工程、幸福家园二期、龙脊山路南段、榕树路南段、铸管厂等9个地块的征收工作。每天一大早，趁着拆迁户还没起床，秦淑芬就来到他们家中协调、商量搬迁事宜。

秦淑芬说，每每有安置房选房，看到居民拿着板凳排队，她更加意识到自己在工作中，一定保持公平、公正。各个环节“阳光作业”，真正把好事办好，实事办实。

秦淑芬参与拆迁5年时间，拆了10多个地块，实现了零强拆、零上访。2017年2月，秦淑芬挂职结束后，也来到了新的工作岗位——淮北市濉溪县国土局副局长、不动产登记中心主任。许多征迁户依然和她保持联系，经常打电话问候，像亲戚一样走动着。

对此，北京京平律师事务所赵健评价说，其实被拆迁人与政府之间，本来就不应该是一组不可调和的矛盾。如果政策宣传到位，让老百姓在棚户区拆迁中拥有切实的发言权和决策权，就可以化解、消除了各类矛盾和问题，老百姓由反对、抵触到理解，这对棚户区改造顺利推进，老百姓的利益，都是双赢。

京平律师赵健认为，棚户区改造应该充分尊重群众意愿 ，真正去了解老百姓所需、所求。政府人员应该对棚改涉及老百姓的生活状况、居住面积、经济收入等进行入户详细摸底调查，帮助拆迁户解决临时安置、子女上学等实际生活困难，这样才能维护老百姓的合法权益,使老百姓真正得到实惠,确保社会稳定。文/李军