【原标题：常山县综合行政执法局“一把手”变身“话务员”,现场受理百姓事】财金网消息 “有问题，找领导”这句玩笑话现如今成真了！为解决群众反映的热点、难点问题，有效回应企业政策咨询、服务求助和问题投诉，全面优化提升营商环境，常山县打造了12345 政府服务热线品牌，邀请县级部门“一把手”走进中心，担任“话务员”，现场答疑解惑，切实解决群众诉求。

4月16日上午，县综合行政执法局党组书记、局长王贤龙走进县12345政府服务热线服务中心，接听市民来电，近距离听民声、察民情、解民忧。

undefined

在长达两个小时的接听时间里，王贤龙局长共接听群众来电10个，耐心为群众解答有关噪音扰民、违章建筑、占道经营、流动摊贩、油烟污染、犬类管理等综合行政执法领域的热点、难点、焦点问题，并现场组织交办落实。

问

我要反映紫港街道某酒吧晚上噪音很大，希望有关单位能去调查处理。

答

我局已于本月12日委托相关单位进行噪音检测并下发限期整改通知书，并会对后续的整改情况持续跟进、监督其整改到位。

问

外港某校周边有流动摊占道经营影响出行安全。

答

马上派执法队员前往现场巡察，并加强长效监管。

undefined

undefined

执法队员在上下学高峰期前1小时提前上岗，对各学校门口、周边各个主次干道逐一进行排查，及时清理校园周边聚集的小吃点等“三无”流动食品摊，并下发劝导通知书。

问

我要投诉金川街道某烧烤店存在油烟污染问题，希望有关单位能前往处理。

答

今天会立即派执法队员前往核查，若情况属实，将依法办理，并会在第一时间给您答复。

undefined

undefined

因店主早上未营业，下午执法队员来到烧烤店，经过现场勘查，店内未安装油烟净化设施，也未采取其他油烟净化措施。根据《衢州市城市市容和环境卫生管理条例》的第三十六条，执法队员对商户下发了限期整改通知书。

undefined

热线接听结束后，王贤龙局长对一同参加接听热线的同志们说：通过这样的形式近距离倾听群众的意见，能让我们更直接地了解群众诉求，解决问题，营造整洁有序的市容环境。同时也提醒着我们，今后在日常工作中，要更加提高服务水平。”

后续，综合执法局将及时落实交办民众诉求，确保“事事有回应，件件有落实”。同时针对综合行政执法领域的重点、热点问题主动开展工作，加强专项执法整治，切实解决好群众关心的问题。