topsem竞价易的最新消息 2012 年夏天，曾在王兴创办的校内网以合伙人的身份呆过一段时间的张一鸣，开始了他的第 5 次创业。

同年 8 月推出了一款基于数据挖掘的信息推荐引擎产品——今日头条，这款产品在日后也把门户时代的内容编辑，从“CV 工程师”提升到了一个新的高度，同时也让内容编辑变得更加的广普。

技术的变革推动人类不断创造新的世界，开拓新的领域。互联网依旧以势不可当的力量，掀起一场颠覆性的变革。

今年的 2 月 28 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》中提到，截至 2018 年 12 月，我国网民规模达 8.29 亿，普及率达59.6%，手机网民规模达8.17亿，网民通过手机接入互联网的比例高达 98.6%。

第43次《中国互联网络发展状况统计报告》

这些数据告诉我们，国内的互联网普及度已经到达了一个前所未有的高度，从低成本的获取信息，到快速的获得服务，大家有目共睹的是如今吃饭可以点外卖，出门可以网上叫车，买菜可以足不出户，互联网用短短二十几年的时间，让我们的生活习惯发生翻天覆地的变化。

随着互联网的高速发展，衍生出来很多与之相关的新职业，互联网运营就是其中重要一个。

运营作为互联网行业中最为广普的新职业，却又被赋予“玄学”的称号。是因为一方面，它的地位越来越高，无论规模多大的企业都已开始关注运营；另一方面在于运营的概念太广，从写文案到陪用户“聊天”到做活动到填充审核内容，都可以丢进到“运营”的范畴内。似乎很难具体说明。

其实在互联网发展初期，并没有运营这个概念，当时最接近运营的岗位，一个是网络编辑，负责门户网站的内容撰写，类似于现在的内容运营；另一个是 BBS（论坛）管理员，负责社区里的交流氛围，给优秀贴加精，删除灌水贴，类似于现在大家熟知的社群运营，在时间的推动下这些职能是逐渐被领域细分出来的。

那么运营到底是什么呢？

今天我们不想用一句定义把它框死，把时间往回调 20 年，用更长的时间坐标来观察它或许可以给我们一些新的启示和认知。想要在运营上有番作为，不妨透过历史揭开它的面纱，鉴以往可以知未来，我们相信，只有深入了解它的过去，才能牢牢把握未来的航标。

PC 互联网时代

1）信息是一切

“很长一段时间里，我们都是孤独的，因为没有第二家能赶上我们。新浪网的新闻编辑每时每刻都处在一级战备状态，24 小时值班成了固定制度。”

——陈彤

1997 年 4 月，如今已经成为「一点资讯」总裁的陈彤还在北京理工大学读研究生，同时他也是「四通利方」论坛的体育沙龙版主。对于喜欢新闻，喜欢足球，喜欢上网的陈彤来说，这份“补贴上网费用”的兼职就像是为自己量身定做的一样：发帖，删帖，从 BBC、CNN 获取信息……

说到陈彤，不得不提在此期间的一篇爆文：《大连金州不相信眼泪》。1997 年 10 月 31 日，中国足球队在大连金州参加世界杯亚洲十强赛，主场输给了人口仅有 52 万的卡塔尔。2 天后，ID 为老榕的网友在「四通利方」体育沙龙发布了这篇戳中万千中国球迷泪点的帖子，被称为中国第一足球博文。

世界杯亚洲十强赛，中国与卡塔尔比分

这篇帖子在 48 小时内点击超过两万，2 周后被影响力巨大的纸媒《南方周末》全文刊登。这篇文章不仅让老榕成为「网红」，让大众关注到网络媒体，也让大家关注到这个叫做「四通利方」的论坛。

一年后的 3 月，陈彤被主管汪延邀请，正式加入「四通利方」，成为这家公司第一个网络编辑。

1998 年有一件对体育论坛来说极其重要的大事：法国世界杯足球赛。而陈彤在正式加入「四通利方」的第一时间就开始建设“法国 98 足球风暴”站点，负责总体协调、新闻的收集和选择、站点宣传、与合作媒体的联系等工作。

站点开通后，平均每天访问次数超过200万次，创造了中文网站的最高访问纪录。可见在早期，专题策划就已经是编辑们的重要技能了。

真正的互联网老兵：陈彤

在世界杯期间，陈彤前往北京国贸中心拜访惠普公司。拜访的等待过程中，陈彤在惠普的公司内部刊物中读到了一句话：

在美国，互联网访问量最高的是新闻频道而不是其他。

此后，雷厉风行的陈彤开始推进「四通利方」开办新闻频道，9 月开始担任新闻中心主编。年底，「四通利方」更名为我们熟知的「新浪网」，日后成为互联网最具影响力的第一新闻门户网站。

1997 年 6 月，26 岁的丁磊创办了网易。网易凭借着免费邮箱和个人主页实现了用户的快速增长，并且在第二年 9 月转型成了类似雅虎的门户网站。

与丁磊不谋而合的还有麻省理工「海归」博士张朝阳，“克隆”出了模仿雅虎的“搜狐”。再加上王志东的新浪，门户网站的集体出现标志着门户时代的到来。

1999 年 1 月 13 日，《中华工商时报》公布了当时国内的十大商业网站，包含新浪、163 电子邮箱、搜狐、网易等，基本都是新闻和资讯类的门户网站，且评选标准是“访问量是最重要的，其次是内容，然后是美观。”

门户“三巨头”

新浪为什么能够排名第一？在“信息是一切”的互联网时代，新浪保证了有足够多、足够快的内容。新浪网新闻编辑的 24 小时值班制度，让其在突发新闻面前占据绝对优势。比如 5 月，中国驻南联盟大使馆被炸事件发生时，新浪在半小时后就发布了新闻，让诸多传统媒体望尘莫及。

2000 年 4 月 13 日，投资集团摩根士丹利的高层依旧搞不清楚“门户与门的区别”，但是王志东达成了新浪上市的愿望。随后 7 月份，网易和搜狐前后相差 7 天登陆纳斯达克。从此以后，中国的门户“三巨头”开始在美股沉浮。

门户网“三巨头”：王志东、张朝阳、丁磊

跟随陈彤编辑脚步的还有李学凌，这个写出著名的“凌三篇”——《告诉你一个真实的搜狐》《告诉你一个真实的网易》《告诉你一个真实的新浪》的记者，曾经采访过丁磊、马云、雷军、周鸿祎、张朝阳、Intel总裁贝瑞特等互联网大佬，被称为 “京城四大 IT 名记”之一。

另一位“京城四大 IT 名记“叫做刘韧，创办了媒体 DoNews。DoNews 的总编辑是现在著名的独立 IT 评论人 Keso 洪波，曾被李学凌影响，与马化腾相约戒烟。2017 年，Keso 在 36 氪开办了付费内容专栏「Keso的互联网洞察」，让马化腾发出“应该等我们微信的付费功能”的惋惜，收获雷军“我看了 Keso专栏十几年”的评论。

2002 年，李学凌受邀担任搜狐 IT 主编，却在半年后离职。在 2003 年非典期间，李学凌去广州网易面见丁磊，最后被邀请担任网易总编辑。

可以说，李学凌是最懂运营思维的编辑。在网易任职期间，他思考过如何不让编辑参与，通过网友互动来创作内容，最后搞出了爆款产品「网易部落」；因为不满门户的前途，他把房产、游戏、汽车和科技等 4 个频道独立出来，成立自负盈亏的公司，想以组织框架调整来发展网易的内容，网易却在 05 年 3 月 1 日把房产频道卖给了搜房网。

最终，“失落的”李学凌离开了网易，创立了欢聚时代（YY），并拿到了他曾经采访过的雷军的100 万美元天使投资，开始像他曾经采访过的那些创业者一样奋斗拼杀。

YY老板李学凌

同年，陈彤出版了《新浪之道：门户网站新闻频道的运营》，将中国网络新闻的历史沿革、新浪网的新闻传播理念及编辑方针、网络新闻的组织管理系统等十年来的经验整理成书，成为网络编辑人手一本的入门书。

时任中国人民大学新闻学院院长的高钢在《新浪之道》序中言道：

“处于这个时代的中国的网络新闻工作者的荣幸远远不只于此，他们不仅目睹着中国正在发生的历史变迁，而且为这番变迁注入着自己的创造，在这番创造之间，他们也书写着自己的全新历史。”

门户时代是中国互联网的第一阶段，在这个阶段的竞争中，网络编辑们起到了重要作用，优秀的编辑给用户提供的是这个阶段最稀缺的信息。在之后的 20 年，编辑的工作内容虽然不断演化，但是核心却未曾改变。

2）抢占用户

“我们原来也没想过要成什么样。我们只是想觉得有机会去做，发挥所长，也有点回报。”

——马化腾

1999 年，虽然门户是最炙手可热的互联网产品，发展已经接近成熟，但是也有一些跟门户不沾边的产品先后诞生。比如 3 月，马云在杭州城郊湖畔花园的家中创办了阿里巴巴；5 月，因《大连金州不相信眼泪》火遍互联网的老榕（王峻涛），移居北京创办了电子商务网站 8848。

同年 1 月，51 job（前程无忧）成立； 2 月，马化腾带着 OICQ （后更名为 QQ）闯入中国互联网；6 月，针对旅游业务的携程网诞生；11 月，复制亚马逊的当当网问世；同样是 11 月，陈天桥创办了上海盛大网络发展有限公司。

2000 年，李彦宏放弃博士学位，从硅谷回到北京中关村，创建百度。我们现在熟知的产品百花齐放般进入中国互联网历史。而它们的日益崛起的过程中，中国网民数也在快速增加，抢占用户成为各个领域产品的首要任务。

那么在这段时间，又有哪些运营岗位相继出现，并开始发挥作用呢？

腾讯的创始人可能是做互联网活动策划的第一批人。1999 年，OICQ 的 Logo 在进行第三次版本升级时，内部争论是否要把寻呼机的样子换成企鹅图标。这时候，马化腾主导了一个线上活动，让用户投票选择 Logo，最终生动的企鹅形象战胜了寻呼机，成为我们现在看到的 QQ 企鹅 Logo 的最初版本。

除了线上活动，腾讯的线下活动做得也不错。1999 年 10 月，深圳举办第一届中国国际高新技术成果交易会时，陈一丹准备了企鹅形象的陶瓷储钱罐作为活动物料，以吸引参会者。由于企鹅太瘦站不住，制作商擅自把企鹅变胖后，又给企鹅们围上了围巾。结果企鹅储钱罐在会上大受欢迎，甚至从免费涨价到了 10 元一只，全部售罄。

关于腾讯，不得不提的还有会员制和 QQ 秀，可以算是用户运营的早期雏形。2000 年 11 月，腾讯推出了会员服务“QQ 俱乐部”，付费用户可以享受到网络收藏夹、好友列表、“靓号”等附加服务，虽然很快这项业务很快迎来了失败，但是为之后建设更加成熟的会员体系做了铺垫。

QQ 秀，现在看来很是中二，却在当时拯救了困境中的腾讯。2002年，不知道产品经理该干什么的「产品经理」许良，在百无聊赖中发现在韩国「网络化身」很火，这个叫做“阿凡达”的功能帮韩国社区网站 sayclub.com 一年转化了近 150 万付费用户。而这时候，网易泡泡、友联已经跟进了网络化身产品，腾讯当机立断成立“阿凡达小组”，在  2003 年 1 月推出 QQ 秀。

QQ 秀推出时为了冷启动，QQ 给会员们免费赠送了 10Q 币，让他们成为QQ秀的第一批种子用户，而非会员用户则需要购买 Q 币然后购买虚拟物品装饰自己。QQ 秀不仅帮腾讯在半年内转化了 500 万付费用户，还让濒临死亡的会员制度“活了”。从此之后，腾讯开始不断建设会员体系：给予会员“特权”，并且让“特权”有等级差异。特权+等级体系的用户成长引导方法，即使在今天也非常值得大家学习借鉴。

▲马化腾的 QQ 秀形象

腾讯社交做得风生水起的同时，盛大和网易的“网游”攻势也越来越不容小觑。

2001 年，网易因为财务报表掺假被纳斯达克停牌，辞去 CEO 担任 CTO （首席架构设计师）一职的丁磊在段永平的劝说下，决定投资开发网络游戏《大话西游》。遗憾的是，2001 年 10 月底，网易自主研发的《大话西游》即使在发布前举办了有星爷捧场预热活动，上线后依旧反响平平。

当丁磊打算把《大话西游》改成图形聊天室时，一个叫叮当的普通程序员（后成为网易首席运营官）说服了丁磊开发《大话西游Ⅱ》。

2002 年 6 月，因为拥有更完善的经济系统，7x24 小时的客服值班，全新的“点卡交易系统”，《大话西游Ⅱ》上线后获得了极大的成功，并帮助网易上市之后首次实现盈利。在这个过程中，一方面出现了游戏运营的雏形，另一方面，由于点卡售卖依托于线下渠道和代理商，渠道运营也愈发重要。

而在此之前，比《大话西游Ⅱ》更火爆的《传奇》更是把渠道运营的作用发挥到了极致。2001 年底，盛大决定与不给力的渠道商“上海育碧”分手，自建经销商体系。

当时，天府热线（四川门户网站，下辖诸多网吧）的总经理苗伟在他管辖的网吧强推《传奇》，这个举动给了陈天桥启发，他决定以网吧为中心建立销售渠道，把全国各地的网吧建立成自己的经销商。通过对网吧的“垄断”，盛大一跃成为中国头号网游运营商。

时至今日，百度的“搜索引擎竞价排名”依旧被很多人诟病，但是在 2001 年 10 月，李彦宏提出的这套广告策略却挽救了百度。中小企业只要肯花钱，就能让自己的网页靠前，获取更多的流量。随着百度成为“入口”级应用，诸多产品都意识到在“入口”获得更多曝光的重要性，SEO （搜索引擎优化）和 SEM（搜索引擎管理） 作为两种新型运营岗位诞生。

百度2002年主页

其实比百度做“竞价排名”更早的是阿里巴巴。2000 年底，阿里销售团队发现不少客户都有“付费让自己的店铺展示靠前”的需求，于是马云和关明生（阿里前首席运营官）决定推出“中国供应商”项目，提供相应营销服务。

后来，推广该服务的直销团队改编成了最强大、最神秘的销售团队“中供铁军”。滴滴出行创始人程维、同程旅游 CEO 吴志祥、原美团 COO 干嘉伟、原大众点评 COO 吕广渝、原赶集网 COO 陈国环等大佬都出自“中供铁军”。

2003 年，阿里上线“淘宝网”，2004 年，京东正式涉足电商领域。在这个“全新”的领域，全新的工作岗位也随之出现。早期入驻淘宝是江浙一带的民办工厂，想要在网上把东西卖出去，他们需要进行商品管理、供应商管理、商品分析订货、价格更新、客服服务优化等工作，工厂的老板们对网络不熟悉，也没耐心琢磨，所以招来不少大学生来做这些事情，这些工作在日后也被统称为了电商运营。

中国互联网的第二阶段，社交、电商、搜索、游戏逐渐成为中国互联网的核心，昔日火热的门户网站却日益边缘化。

这个时候，互联网战场还没有像后期那样硝烟弥漫，但每一个产品都如履薄冰，谁也不能保证自己能活到最后。不过从目前的结局来看，在这个时期抢占用户成功产品最终都「称王」了。

在这个阶段，社交发力用户运营，电商孵化出电商运营，搜索演化出 SEO/SEM，游戏创造了游戏运营，每个领域都有各自独特的运营岗位。同时我们也看到了活动策划、渠道运营的身影。运营正式登上中国互联网舞台，并开始在这个舞台创造数不尽的价值。

3）社交媒体时代

年轻人不会等待某个神圣的数据来告诉他们什么东西是重要的，他们想控制他们的媒体而不是被媒体控制。

——新闻集团董事长 鲁伯特 默多克

互联网社交网络的兴起时间大约在 2004 年左右，那时 Facebook 刚刚上线，在哈佛、常春藤等知名院校之间颇具知名度。放弃美国博士学位回国创业的王兴，还是一个在海丰园租3人间小民房的创业者，并非如今身价百亿的美团 CEO。

当时他瞄准国内市场 SNS 的空白，带着明确的计划回国，先后创立了多个 SNS 网站，但均已失败告终，接连的打击让他心灰意冷，心生一念 “抄个现成的。” 于是，校内网（后来的人人网）诞生了！

曾经的中国facebook：校内网

这个纯工科的团队，之前一直致力于研发产品和逃避推广，在深刻吸取了之前创业的经验，当认定要走推广路线的时候，他们反而迸发出了强大的活动策划能力。

第一次活动策划的创意来自王兴——清华电子系学生节门票抽奖。电子系是王兴和王慧文的专业，是拥有上千人的大系，由于礼堂只能容纳几百人，每逢学生节，一票难求。

校内网拿出 1000 赞助学生节活动，换来 100 张门票做校内网上做抽奖。他们不仅做了抽奖，为了吻合他们要做真实关系社区的定位，在抽奖中要求注册者必须填写邮箱、姓名、专业、上传头像。这一下，拉来了 800 多个真实的用户，都是清华电子系的学生。

当时用互联网做社交是人人皆知的热点风口，然而三大门户网站搜狐、新浪、网易却都拥抱了博客模式，新浪首当其中，成为了头部。

截至 2006 年，新浪博客的活跃用户超过 2000 万，要知道当时全国的网民数量也只有 1.32 亿而已。巨大的流量涌入却因为商业模式上的缺陷，无法实现价值上的变现，导致最终走向了终结。

2006 年 3 月，杰克·多尔西和埃文·威廉姆斯在美国创办了推特，一个只能发送 140 个英文字母的微型博客问世。瞬间点燃了那些喜欢分享热爱展示的人们的热情，给自身一个更简单更快捷的平台记录，并可以与好友即时分享。

当时的王兴忍痛把"前途光明"的校内网卖给了陈一舟（人人网创始人），并于次年 5 月 12 日推出了饭否网，这个网站被成为中国版的 Twitter，业界公认的微博鼻祖，微信之父张小龙也是他的第一批用户，张小龙早在 07 年 6 月 4 号，就注册了一个叫 allen 的账号，并写了454 条饭否。

两年时间内，饭否的用户数激增到了百万。同年 6 月 2 日，惠普成为饭否首个企业付费用户，开始获得第一笔收入。与此同时，陈丹青、艾未未等一批文化名人的加入，带动了饭否的快速成长，这也是为后来微博的 KOL 运营策略起到了一定的示范作用。