尊敬的溯友：

自平台公布良性清盘以来，平台一直致力于争取更多的时间，努力开展各地催收工作，持续坚持资金兑付，直至最终完成所有出借人的兑付工作。而自兑付工作开展以来，平台收到众多出借人强烈反馈，部分出借人有比较迫切的资金或生活需求。为响应更多的出借人需求，最大限度保障出借人的实际利益，平台本着透明公开、公平自愿、认真负责的原则，基于出借人完全自愿、自主选择的前提，引入第三方资管公司，通过多家第三方资产管理公司与多家电商平台合作，给有迫切回款需求的出借人提供获得债权置换的资产回收方式。出借人可通过债权置换其相等价值的消费品资产。

债权消费的选择全凭每个人的意愿，绝无强制。如出借人选择不抵扣，平台将继续对出借人进行每月两次兑付，无任何影响。

平台债权消费于2019年1月7日正式上线，广大出借人可以通过可溯金融官网、可溯金融APP、可溯平台官方微信公众号（“可溯管家”与“朕爱可溯”）等官方渠道进入债权消费页面进行商品选择。

债权消费入口：

1、PC入口：登录可溯金融官网-我的账户-账户总览-交易中心-清算兑付-发起债权消费

2、APP入口：登录可溯金融APP首页-债权消费

3、微信公众号入口：进入“可溯管家”与“朕爱可溯”微信公众号-菜单栏-债权消费

注：未进行身份权益确认工作的出借人将无法进行债权消费选择。

如在债权消费过程中，有任何商品方面的疑问，欢迎在工作时间咨询电商平台官方客服（客服热线：0571-8884-8892‬；9:00~18:00）,若对债权消费流程有任何疑问，欢迎在工作时间致电可溯平台官方客服（客服热线：400-068-9872，9:00~17:30），或联系可溯在线客服。

可溯金融团队

国鼎文化科技产业发展股份有限公司

2019年1月7日

Q&A：

1、为什么会有债权消费的选择方式？

自兑付工作开展以来，平台收到众多出借人强烈反馈，部分出借人有比较迫切的资金或生活需求。为响应更多的出借人需求，最大限度保障出借人的实际利益，平台本着透明公开、公平自愿、认证负责的原则，基于出借人完全自愿、自主选择的前提下，引入第三方资管公司，通过多家第三方资产管理公司与多家电商平台合作，给有迫切回款需求的出借人提供获得债权置换的资产回收方式。出借人可通过债权置换其相等价值的消费品资产。

债权消费运作模式为通过第三方资管公司合作的电商平台提供货物商品，受让平台资产债权，电商平台受委托提供商品并发货给出借人。

目前第三方资管公司授权平台的置换额度有限，每次达到额度后，平台将再次与第三方资管公司协商申请额度，申请期间将暂停选购商品服务，请有意向的出借人尽快完成操作。

2、怎么样进行债权消费选择？

在出借人进行进行身份权益确认工作后，可通过以下三种方式进行债权消费：

（1）通过登录可溯金融平台APP进行操作；

（2）通过可溯金融官网进行操作；

（3）通过可溯金融官方微信公众号（“可溯管家”或“朕爱可溯”）菜单栏进行操作。

3、是不是所有的出借人都可以进行债权消费选择方式？

（1）所有已经进行身份权益确认工作的出借人都可以参与债权消费选择方式，未进行身份权益确认工作的出借人将无法进行债权消费选择。

（2）所有经过身份权益确认的出借人可自由选择是否参与债权消费选择方式，选择债权消费的出借人可自由选择商品。

（3）债权金额低于10000元的出借人（扣除已兑付金额）必须一次性转出。

（4）债权金额高于10000元的出借人（扣除已兑付金额）进行债权消费选择方式的转出金额不得低于10000元。

4、选购商品是否有时间限制？

是的，在特定的日子里是无法进行选购商品操作的，例如每月两天的兑付日。

每次提交债权消费申请后，需在12h内在商城提交订单，如超时需重新申请后才能重新选购下单；

当出借人有尚未被审核处理的债权消费申请，或尚未完成签约的订单时，不允许再次发起申请；

每位出借人选购商品后，订单审核通过后但没有进行签约确认，为保证兑付工作的正常进行，将在每月兑付日当天之前视没有签约订单作废后核算其兑付金额。

5、商品到手后是否可进行交易？

所有进行债权消费选择的出借人拿到商品后将视为进行相同价值的债权置换完成，可自由对商品进行任何处理，可赠予他人，可进行售卖、线上二手市场（闲鱼等）处理等。

6、货物的售后服务情况？

（1）所有进行债权消费选择所产生的物流费用将在出借人的账户中扣除。

（2）商品一经售出，不接受退货申请。若遇商品有重大质量问题，或与商品内附清单不符、有缺漏，请拒签并原路退回，一旦签收即视为认可交付物完整。否则因出借人拒不签收产生的运输费用及后续再次产生的运输费用应由出借人承担。

（3）当选购的商品需要售后服务时，出借人可以选择拨打客服电话进行咨询，也可通过商品生产商指定的售后服务网点享受售后服务。

具体售后服务情况可查阅电商平台的售后服务条款。