椒金山街道聚焦民生需求，聚力百姓福祉，坚持“为居民办好事,让居民好办事”的原则，注重实际、注重实效，创新载体，真抓实干，全年收到居民锦旗19面、感谢信10封。

“民情恳谈”实效化。街道党政主要领导以上率下，深入实地解决问题，领导班子、机关科室深入到所包片社区，参加“民情恳谈会”，采取现场听、实地看、当场议等形式，共议民忧。如：街道根据“民情恳谈”梳理，大多是涉及城市管理方面问题的情况，成立了“好帮手”便民服务队，设立100万便民服务资金，及时对街巷楼院微环境整治改善。全年召开民情恳谈会178场次，梳理问题480件，解决453件。

“三站式”直通车解决问题快速化。开通“社区网格长即时办”“街道科室限时办”“党工委研究重点办”的“三站式”直通车，使居民群众身边问题按难易程度逐级进行处理，达到90%以上的问题解决在基层。如：近日金荣路14号楼化粪池堵塞与金三小学门前污水横流问题，此事社区、街道城管科多次与产权单位、物业沟通无果。街道党工委高度重视立即安排城管科不惜一切代价在降温前解决问题，由街道出资5000元，协调辖区广宇物业、华能供热公司对此处污水管网进行维修更换，终于赶在降温前消除因结冰带来学生及行人出行安全隐患。

网格管理全域化。街道将153名社区工作者全部打造成“全岗通”网格长，每个网格长配备3名网格员，通过日常巡查，摸清网格内人、地、物、事等情况，及时发现民生、城市管理等存在的问题和群众要求，全面排查社会矛盾和安全隐患，及时化解矛盾、消除隐患。全年排查矛盾纠纷95件，化解成功率99%。