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近期，华夏银行股份有限公司昆明分行（以下简称“华夏银行昆明分行”）秉承“征信为民”的理念，以“向社会提供更好的服务”为出发点，持续合理配置征信服务设备，不断提高服务质量，大力宣传“自助查询”服务渠道，同时主动揭示“网贷诈骗”风险和“征信修复”骗局，努力构建“便民、惠民”的征信服务长效机制。

配置征信服务设备 大力宣传“自助查询”服务渠道

华夏银行昆明分行深入践行“为客户办实事”活动，根据监管要求，在全行开展征信服务标准化建设，在征信服务网点悬挂标识牌、设置等候区，在显著位置公示服务流程、所需要件、咨询电话以及收费标准等内容，并规定服务时间内不得无故拒绝提供征信服务。该行要求人工服务要做到好、快、准，并热情、耐心解答客户疑问，党员需佩戴党员徽章，自助服务网点应安排专人帮助客户使用自助设备、协助客户解决相关问题。

华夏银行昆明分行充分借助银行网点的地理优势，在交通便利、人流量较大的服务网点合理布置征信服务设备。截至2023年5月末，华夏银行昆明分行所有网点均设置征信服务网点，配置5台自助查询机，实现5区重要区域网点的覆盖。

为进一步为群众提供征信服务便利，华夏银行昆明分行还积极引导辖内22家网点通过手机银行、网银等线上渠道积极宣传征信中心互联网信用信息服务平台，并制作宣传资料，以社区活动、市场营销等形式，在批发市场、学校、社区小区等场所进行宣传，引导客户关注并应用线上渠道获得征信服务。

防范网贷诈骗风险 充分揭示“征信修复”骗局

近几年，社会上频频出现网贷诈骗，华夏银行昆明分行借助进市场、进校园、进社区等机会，及时宣传网贷诈骗风险防范知识，提示金融消费者需要申请贷款时务必要到正规金融机构申请办理，要树立理性消费观念，避免过度消费、盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等情况。如遇网络贷款诈骗，一定要第一时间保留证据并向公安机关举报。

针对社会上出现的“征信铲单”“花钱就能洗白征信记录”等扰乱金融市场秩序和社会治安等行为，华夏银行昆明分行在网点开展风险防范和征信知识普及，加大征信查询的正面宣传力度，引导客户通过正常渠道维护自身合法权益，防范和抵制征信修复骗局，及时打击借征信名义从事虚假宣传、诈骗等违法违规行为，保护群众在征信领域的合法权益。

下一步，华夏银行昆明分行将持续做好人员组织，多渠道开展征信宣传，并坚持借助电子屏、短信等科技方式做好对外告知工作。

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