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今年以来，邮储银行巴州分行认真落实自治州党委、政府关于优化营商环境的工作要求，积极践行普惠金融理念，不断创新金融服务，聚焦市场主体融资需求，持续加大信贷供给，努力降低企业融资成本，提升金融服务效能，促进营商环境的优化，助力地方经济高质量发展。

加强政银企合作 服务地方经济

该行进一步提高政治站位，以金融支持地方经济发展为已任，积极投身乡村振兴战略，全面落实政府及监管部门具体工作要求，加大对实体经济的金融服务力度，提升信贷增长的稳定性和可持续性。同时，该行积极参加“政银企”对接会，充分发挥金融科技、产品、信息、渠道网络等方面专业优势，以实际行动优化民营企业融资环境。今年1月，该行在库尔勒市市民中心“金融超市”开展了10余场金融惠企业利民产品营销推荐活动，为市场主体量身定制融资解决方案，提供高效金融服务。2023年一季度末，该行本年投放贷款13.49亿元，本年净增6.64亿元，增幅达18.04%。

加强产品研发 提升信贷供给

该行聚焦市场需求，加强新产品的研发，推出了四大商圈产业贷，如社区商圈、手机商圈、农副产品批发/零售商圈及医药商圈，信用模式单户最高额度40万元、保证模式单户最高额度60万元，全力帮助个体工商户、小微企业主恢复生产经营。针对土地流转中种养殖大户、合作社及新型经营主体客群的不断增加，该行推出了棉花、辣椒、番茄、香梨、红枣、粮食（小麦、玉米）、肉牛（牦牛）等各类农业产业贷产品，信用模式单户最高额度80万元，肉牛（牦牛）养殖单户最高额度200万元，其余行业产业贷单户最高额度300万元，更好地满足该类新型农业经营主体的信贷需求。其依托大数据打造的“极速贷”“邮享贷”两大线上化产品，全流程数字化、无纸化作业，金融助力抗击疫情的同时极大提升了客户融资效率，2022年以来，累计投放线上贷款13.3亿元。除此之外，该行还加强数字化金融科技的应用，持续推进农村信用体系建设，已建信用村479个、信用户14169户，信用村贷款结余11亿元。一季度该行向各类经营主体投放个人经营性贷款11.43亿元，较上年同期增长4.78亿元，增幅71.85%。

降低融资成本 助力企业纾困

该行坚持以客户为中心，千方百计为企业降低融资成本，让客户得到实实在在的实惠。一是持续推动中小企业贷款利率下降。2022年累放贷款年化利率5.45%，2023年3月末累放贷款年化利率5.17%，下降28个BP。二是积极落实减费让利政策，切实做好受困企业纾困解难。2022年减费让利超370万元，惠及客户近7万户，对2722名客户实行征信保护，对2904笔普惠小微企业贷款退息96万元。三是落实贷款延期、贷款展期等各类纾困政策，助力辖内经济社会恢复“烟火气”。2022年疫情期间，对中小微企业、个体工商户和货车司机实施延期偿还的贷款本金292笔，共计3822.47万元；对个人住房、消费、农户和信用卡办理延展期业务3172笔，涉及贷款结余4.44亿元。

提升网点服务质效 维护消费者权益

据了解，该行辖内金融网点达49个，570人提供金融服务。一直以来，该行始终坚持以客户至上的金融服务理念，不断提升网点服务质效，以人性化、便利化服务，提升客户体验，维护消费者利益。一是创新服务，提高服务效率，推行“弹性窗口制”，有效降低排长队现象；打造“老年人示范服务网点”，提供更有温度的金融服务；加大移动展业设备配置，打造电子银行业务体验区，提高非现金业务的办理效率。二是提升服务管理能力。通过提高员工服务技能、加大电子银行和自助设备的投入使用、加大金融知识的普及和宣传培训等措施，切实树立起标杆网点，提升服务示范效应。三是认真履行消费者权益保护责任，积极开展金融知识宣传教育、防范支付结算跨境赌博和电信网络诈骗等活动，不断加强保护消费者自身合法权益。

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