案例名称

日照银行场景金融服务平台

(资料图)

案例简介

日照银行深入贯彻落实党的二十大精神，锚定建设数字中国的战略目标，以客户需求为中心，创新推出日照银行场景金融服务平台，打造了智慧餐厅、智慧停车、智慧校园、智慧社区（园区）及智慧农业等标准化场景金融服务能力。通过公私联动，将金融服务（信用卡、供应链金融、农资贷等）融入各类常见的生活场景，以场景为依托向用户提供触手可及的金融服务。借助大数据、云计算等金融科技先进技术，持续开展创新应用，促进业务高质量发展。

创新技术/模式应用

（一）创新经营模式，扩展银行服务场景

通过与政府部门、学校、物业公司、企事业单位等进行跨界合作，扩大银行服务范围，借助金融科技与多样性场景的创新融合，经营模式从传统的单一交易场景转变为多样性智慧金融场景。在场景中获得稳定的新增客源；用户开立我行电子二类账户、个人或对公结算账户，增加了我行的存款沉淀和金融产品输出的渠道和机会，有利于向用户推荐我行提供的多种金融产品并提供全面的金融服务，促进多样性场景金融收益的提高。

（二）深耕场景金融，提高客户价值贡献

场景金融项目提供APP线上开户、线上缴费等金融功能，我行可批量获取零售客户，通过场景金融平台的不断推广落地，提高零售客户的广度，并通过分析零售客户的金融行为与金融能力，识别潜在客户与价值客户，通过大数据平台，构建客户数据画像，充分挖掘客户需求与价值，后续对客户进行精准营销。

（三）打造标准化场景金融服务能力，提升品牌影响力

通过打造智慧餐厅、智慧停车、教育垂直场景、智慧社区（园区）、智慧农业等标准化场景金融平台项目，为合作伙伴提供可快速落地实施场景金融解决方案，为广大市民用户提供更加便捷优质的金融服务，提升我行品牌影响力。

（四）延伸场景金融服务范围，提高客户转化能力

场景是未来社会中不可或缺的重要组成部分，通过触达不同的场景并提供金融服务，可以保障未来市场的增长潜力。通过各金融场景，可以触达我行各项金融产品，进行获客、黏客，提高价值转化能力，实现多场景平台协同共生。通过场景金融服务平台的建设，可以充分发挥我行金融科技优势，紧密结合数字金融发展趋势，提高我行获客范围，促进银行与合作伙伴针对多种场景不同客户群体开展精准营销。

项目效果评估

（一）智慧餐厅场景

以“高效率、免接触、去介质”为设计宗旨，应用生物识别、无感支付等先进技术，支持刷脸支付、扫码支付，适用于单点档口、自助餐厅等场景，就餐人员无需充值，来访人员就餐线上无纸化与通行一体化，解决了传统餐厅长期面临的“服务体验差、运营效率低、管理成本高、业务创新难”等痛点，为内部职工、外部访客提供更舒适的服务体验，为餐厅管理提供科学决策依据，助力餐厅管理数字化转型，实现创新发展。截至2023年1季度末，已服务山东省内10个地市百余个智慧餐厅项目。

（二）智慧停车场景

面向广大企事业单位提供的数字化停车管理系统，旨在提升停车资源的合理、高效使用，助力广大市民便捷出行。车主无需下载APP，通过微信小程序即可享受智慧停车服务，车主可以不停车缴费，快速离场，缴费记录清晰，可逐笔实时查询，为车主提供便捷高效的停车体验；停车场管理方可实现无人值守，降低运营成本，停车费直接入账至管理方收款账户，资金安全有保障。通过运营大数据分析等功能，系统可以为管理人员提供科学的决策支持。截至2023年1季度末，已对接服务山东省内10个地市近100家单位，涵盖社区、商超、园区、景区、机场、车站、酒店等停车场应用场景，累计服务车次30余万次。

（三）智慧校园场景

基于物联网、大数据、云计算、人工智能等先进金融科技应用技术，推出的集校园管理、集中配餐、无感考勤、轨迹定位、全民健身、线上缴费等功能为一体的校园综合管理平台，旨在为数字化时代校园管理提供智慧化解决方案。日照银行以金融科技赋能智慧校园建设，与政府、学校、师生共同构建开放、合作、共赢的智慧校园金融生态体系，助力教育教学信息化、智能化、数字化变革。截至2023年1季度末，在山东省内10个地市上线200余所学校，服务在校师生、家长20余万名，线上交易金额近3亿元。

（四）智慧社区（园区）场景

基于物联网、大数据等技术推出的集物业管理、线上缴费、智能门禁、报事报修、红色物业、社区生活等功能为一体的社区综合服务管理平台，为社区业主提供全面的“社区生活+金融”服务，为物业管理人员提供智慧化解决方案，实现信息管理精细化、收费管理多样化、经营数据实时化、物业服务高效化，提升业主使用体验，助力物业管理数字化转型。截至2023年1季度末已上线智慧社区（园区）150余个，服务物业公司近百家、小区业主近10万人，系统累计缴费金额超近5000万元。

（五）智慧农业场景

根据日照市委市政府相关工作部署，创新使用开放银行、区块链、物联网、大数据分析、客户精准画像等先进技术，研发推出日照市食用农产品质量安全追溯平台。以茶果菜粮等为追溯主体，对农资销售、生产加工、销售流通、品牌授权等各个环节进行数据采集，对日照市主要流通食用农产品的生产、交易进行全过程安全监督和溯源，提升农产品质量安全和品牌价值；为农户及涉农企业提供快捷支付和惠农信贷服务，提高惠农助农综合金融服务水平，提升农村地区支付结算、助农信贷融资等金融产品可获得性。截至2023年1季度末，累计发放惠农卡（码）30余万张，为平台相关涉农主体预授信近15亿元。农户持惠农卡（码）购买农资直营店政府补贴农药累计交易金额近2000万元，助力政府通过惠农卡（码）发放补贴金额600余万元。

项目牵头人

秦宝林 日照银行高级专务、数字银行部总经理

项目团队成员

陈元龙 日照银行网络金融部总经理

王逸东 日照银行科技部总经理

吕世明 日照银行网络金融部副总经理

王龙哲 日照银行网络金融部业务主办

单玉娜 日照银行网络金融部业务主办

徐海滨 日照银行网络金融部业务主办

井美琪 日照银行网络金融部员工

李宗辉 日照银行网络金融部员工

王均毅 日照银行科技部员工

李成恕 日照银行科技部员工

陈　卓 日照银行科技部员工

张冬玲 日照银行科技部员工

杨　慧 日照银行科技部员工

张健钊 日照银行科技部员工

于向前 日照银行科技部员工

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