案例名称

手机银行多人转账科技赋能小微商户

案例简介

【资料图】

手机银行多人转账是指客户通过我行手机银行向群组内所有客户转账的转账方式。可用于商户活动、AA制付款、发红包、发工资、批量采购等场景。

创新技术/模式应用

一、操作灵活、方便快捷。手机银行多人转账操作简单、方便，无需前往柜面。超越时间、空间障碍，客户自己掌握办理业务的时间，随时随地享受银行方便、快捷的服务。

二、批量处理、入账及时。客户通过手机银行批量发起转账、批量录入、实时处理、实时入账，保障转账及时到账。

三、节约成本、降低风险。客户可通过手机银行完成发工资、发红包等操作，相对柜面代发工资方式，客户自助通过我行手机银行直接向员工多人转账，减轻我行柜面压力，释放柜面人力资源，节约我行成本。

四、全套方案、更多产品。手机银行针对小微商户提供了专业的全套金融方案，不仅有多人转账功能助力客户支付，更有“祥牛·云付”收单、收款码、“普惠贷”、微信提现白名单等多种金融组合产品，为小微商户解决收款、支付、融资等方面的难题。

项目效果评估

支行客户经营口腔医院多年，每月都会到银行网点给员工发工资，给供货商汇款。有时没空去网点，就要用我行手机银行一笔一笔地转账。互联网银行部一直致力于优化升级客户体验，满足客户需求。经过同业调研和需求调研，我部开始手机银行多人转账功能的建设工作。功能上线后，客户于2023年3月份试用了多人转账功能给员工12人发工资共7W多元。客户表示以后再也不用一笔一笔转账给员工了，十分便捷，给予了多人转账功能好评。截止2023年4月28日，共有140位客户使用我行手机银行进行多人转账260余笔。简化了有多笔转账需求客户的操作流程，提升了客户体验。

项目牵头人

李亚杰 手机银行产品岗

项目团队成员

郑永、白杰章、付君广、李亚杰、高萌、薛昊

关键词：