案例名称

鹏华基金运维管理一体化平台建设项目

【资料图】

案例简介

作为公募基金“老十家”公司之一，鹏华基金已发展成为超万亿规模的超大型专业资管平台，为支撑产品数量与管理规模的不断升级，鹏华基金将数字化转型纳入到发展战略。本项目通过建设运维管理一体化平台，梳理IT资产数据库CMDB，落地IT需求、变更、事件等管控流程，规划IT监控一体化建设、运维自动化和可视化建设，分阶段逐步实现从被动支撑离散运维的模式向自主研发智能运维的转变，提升鹏华基金的IT运维成果，重塑数字金融新生态。

创新技术/模式应用

1.具备长期生命力的PaaS平台：

平台基于PaaS理念，企业级SOA、集成等理念，运用Docker等先进的云技术构建起了全新的运维模式；底层由各原子平台组成，海量的并发处理能力，丰富强大的API网关，以便上层的场景类SaaS可以灵活、高效研发定制化系统；运维人员由此开启从传统运维向运维开发的转型升级。

2.支撑自动化场景消费的CMDB：

梳理整体配置信息并完成近30套CMDB模型设计和定标，模型拓扑关系确认。完成对云平台、操作系统、数据库、中间件的配置自动化发现及采集，通过联动流程管理平台，实现配置数据录入及变更的流程化、规范化、自动化，保障配置数据的统一和准确性。同时，基于基层平台及一体化建设思路，实现CMDB、配置自动化、业务视角配置数据关联展示等功能，统一纳管配置数据。

3.自动化、敏捷化、服务化的IT服务管理工具：

落地IT需求、变更、事件等管控流程，优化和落地运维管理流程，与监控、CMDB、运维自动化工具集成，实现流程和工具的联动，提升流程管理的敏捷性。自2022年2月份系统上线后，IT部门流程处理效率，关单率明显提升：

·事件类：工单总量200+，关单率99.5%，解决周期平均在1周内；

·变更类：工单总量900+，变更成功率89%，周期平均在1个月内；

·需求类：工单总量400+，实现率54.5%，实现周期在1个季度内。

4.一体化监控中心，纳管500+主机及组件：

针对IT基础架构对象提供指标及事件监控、告警通知服务，插件覆盖云平台、操作系统、数据库、中间件，完成500+主机及组件的整体监控纳管。建设监控一体化体系，将系统建设和应用层监控统一纳管，支持通过平台上定制化二次开发，实现主要业务场景监控，发生异常能够缩减时间窗口及时处理，降低事件的影响。

项目效果评估

1.构建运维管理一体化能力，包括配置管理、IT服务管理、一体化监控中心和开发框架，并能支持第三方运维系统成为平台能力池的模块，平台能力可以持续扩展，满足新技术和架构要求；

2.解决配置管理、自动化运维等场景应用，提升运维效率和IT服务敏捷性，自动化平台与监控互动形成故障自愈，与流程互动形成工单自处理，与CMDB互动实现配置的动态实时更新；

3.平台化能力块之间，及场景应用之间，松耦合架构；同时，将自定义开发场景所需的公共功能，进行服务化和模块化设计，沉淀于平台中，按标准API模式统一提供给应用功能开发，这样平台化的能力模块和场景应用均可插拔式耦合；

4.基于平台提供的能力，运维组织脱离于日常运维操作工作后，能专注于平台能力建设和场景建设，并能借助于平台实现运维数据分析，运维组织转型为运维开发组织和技术运营组织；

5.一套可视化运维开发平台，通过开发工程模板化、平台功能组件化、免开发生成轻应用、开发框架模块化能快速实现定制开发，降低创新门槛。

项目牵头人

李学森 金融科技部副总经理

项目团队成员

潘子逸、马冠韬、许荣达、熊佳闵、李志健、欧元、李超、尹从容

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