案例名称

(资料图片仅供参考)

幸福日照数字乡村（社区）服务平台

案例简介

为深入贯彻落实中央、省、市决策部署，日照银行在日照市相关职能部门的指导下，强化金融科技赋能，创新打造幸福日照数字乡村（社区）服务平台。平台围绕数字政务、数字生活、数字产业、数字金融四大功能板块，构建APP、小程序、可视化展示中心、后台管理系统四类面客端应用，旨在借助金融科技力量，推动“互联网+”场景向乡村延伸，同时为村民提供支付结算、便捷信贷等金融服务，提升金融服务可得性，助力乡村数字化转型。

创新技术/模式应用

1.创新技术

平台基于基础平台ARES6.0开发，底层架构采用Spring boot+Spring Cloud微服务技术体系，提供了服务注册、服务发现、监控支持、配置中心、流量控制、熔断降级、灰度发布、链路拓扑、分布式事务支持、分布式会话支持等微服务技术栈，提供统一日志、统一监控、统一网关、统一安全控制体系、统一分布式调度、统一配置管理等多方面的开发、运维基础功能，同时提供集成化的前端开发框架和客户端开发框架，内含完整的安全防控体系。

2.创新模式

创新网格化管理模式。借助大数据分析等技术，将庞大的网格居民信息线上化，最大程度掌握网格内每个人员的信息，管理人员可以按照一级网格-二级网格-（三级网格-）小区-楼号-门牌号-家庭成员-个人，层层查找到居民个人详细信息，找到特定的人员信息，也可以通过要素查找居民；同时，开发可视化展示中心，可展示网格内各社区名称、户数、人数、党员、网格员/长、商户数量等，让网格化管理更加高效。

创新政务事项闭环管理模式。乡镇街道管理人员发布任务，可选择任务指定接收人员；被指定工作人员可点击领取任务，同时设置日历提醒，系统将按照提醒周期进行提醒，以免遗忘任务；若指定人员一直未领取任务，平台还可发出电话、短信提醒，提醒工作人员领取对应任务。通过闭环管理功能，为乡镇街道管理人员提供便利，提高整体工作效率。

创新社情民意反馈模式。居民可通过平台中随手拍、随心问功能线上反馈问题、提出疑问；相关流程的处理人接到待办提醒，可通过平台处理问题；问题处理完成后，居民将收到问题处理完成提醒。通过此功能，进一步畅通社情民意反映渠道，管理人员也可以更快捷地处理居民诉求。

创新平台管理运营模式。平台采取商业化和社会化相结合的运营模式，由日照市各相关职能部门统筹部署、协同推进；由日照银行负责平台建设、维护，为平台用户提供金融服务，并配合进行相关宣传、推广工作；由各乡镇街道政府负责提出平台优化需求，进行使用推广。

项目效果评估

1.助力乡村（社区）治理智慧便捷。打造待办管理、应急管理、网格管理、综合管理等功能，将政务管理触角延伸至乡村（社区），创新乡村（社区）治理模式，用“数据跑路”代替“人工跑腿”，减小基层工作人员工作压力，提升工作效能，提高基层治理数字化、智能化、便捷化水平。

2.助力线上线下产业融合。聚焦重点、特色化产业，提供数字农业、文旅生活、产业孵化等功能，通过数字化手段，帮助乡镇街道及广大群众充分挖掘产业价值，以解放和发展数字生产力、激发乡村振兴内生动力为主攻方向，着力发展数字经济，助力乡村振兴。

3.助力生活场景线上共享。充分发挥数字平台多边共建、资源共享、互联互通等特点，创造及整合场景、数据等资源，为居民提供线上资讯、线上缴费、智慧物业、智慧停车、长者食堂、新时代文明实践等覆盖生活方方面面的数字化服务，让广大群众共享数字红利。

4.助力金融服务惠民便民。围绕惠农存款、惠农信贷、金融便民服务等方面，把更多金融资源配置到农村重点领域和薄弱环节，更好满足乡村振兴多样化、多层次的金融需求，打造金融新生态。

截至2023年4月，我行已与东港区石臼街道、三庄镇，岚山区高兴镇，莒县城阳街道、店子集街道、阎庄街道、陵阳街道、龙山镇、碁山镇等9个乡镇街道完成平台建设签约，覆盖80余个社区、500余个村庄；与东港区秦楼街道，岚山区巨峰镇，莒县果庄镇、夏庄镇、洛河镇，五莲县潮河镇等乡镇街道达成合作意向。目前，已在5个乡镇街道（石臼街道、三庄镇、高兴镇、城阳街道、龙山镇）进行试点推广，联动拆迁款发放至我行近2亿元，后续将扩大推广范围，不断提升项目质效。

项目牵头人

杨宝峰 日照银行党委书记、董事长

项目团队成员

袁玲玲 日照银行党委委员、副行长

秦宝林 日照银行高级专务、数字银行部总经理

陈元龙 日照银行网络金融部总经理

王逸东 日照银行科技部总经理

吕世明 日照银行网络金融部副总经理

张传斌 日照银行数字银行部副总经理

汪 峰 日照银行数字银行部专员

李小娟 日照银行科技部业务主管

单玉娜 日照银行网络金融部业务主办

陈 卓 日照银行科技部员工

刘子龙 日照银行网络金融部员工

关键词：