案例名称

河北银行抖音运营服务

(相关资料图)

案例简介

本项目借助抖音平台以舞蹈、剧情、口播等方式面向广大用户展示不同角度的银行业务和普及金融、防诈骗知识，让用户通过短视频快速了解内容，节省用户时间，从而扩大品牌影响力，增加品牌线上曝光度。

创新技术/模式应用

1.通过轻松、温馨的剧情，让广告更好看

账号视频封面的风格简洁统一，使用户进入主页时，视觉上更加舒服，给人留下认真专业的印象，并且在视频的标题及剧情中淡化广告感，通过软植入的方式，引起用户好奇，从而提升用户粘性。

2.贴近新潮，与年轻人产生共鸣

抖音平台主打的是年轻客群，用抖音把握住年轻人的心，最重要的是能与年轻人产生共鸣的视频内容。在运营账号的时候，运营团队紧跟当下视频热点，并巧妙地将银行卡与热点视频进行结合，产生了不错的效果，吸引了众多用户评论办卡。

3.培养员工镜头感，让账号更加的专业化

为赋予品牌年轻化、多样化的传播力量，在运营抖音账号的时候，行方与运营团队采用专业演员与银行员工相结合的方式参与形象展示、银行人的小剧场等视频拍摄，降低演员成本的同时，也让员工向演员学习拍摄，使员工面对镜头更加专业，在员工积累了一定的拍摄经验后，员工在拍摄视频传播银行业务、金融科普的方式使视频更加具有真实性。同时，也为未来员工进行直播推广银行业务、科普金融知识奠定了基础。

4.创立话题，建立总分支矩阵式运营

运营团队在行庆节点时策划了抖音话题挑战，利用官方账号带动分支行共同参与，提升行方在抖音平台的话题度，带动了许多分支行拍摄视频的同时，也扩宽了分支行宣传业务的形式。

项目效果评估

抖音账号运营一年以来已增长近15万粉丝，播放量累计5574.5万，通过抖音账号的运营使许多我行客户了解到了更多专业的金融知识，例如：如何存钱能收益最大化、基金定投该如何做、遇到电信诈骗该怎么做等；同时利用员工的出镜，既让客户看到了银行员工工作以外比较鲜活的一面，又增添了一定的真实性，客户在线下见到视频上的员工时，会有亲切感，增进客户与银行之间的关系。

项目牵头人

彭锦 风险管理岗

项目团队成员

彭锦、李佳、马原、张俊芳

关键词：