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近年来，随着互联网经济和电信产业的迅猛发展，互联网在推动经济快速发展的同时，也成为电信网络诈骗滋生的土壤，电信诈骗无孔不入渗透到老百姓生活的方方面面，对广大群众的财产安全造成潜在的威胁。

配合警力抓获电信诈骗嫌疑人

近日，一名青年男子来到邮储银行黔东南州三穗县支行营业大厅，提出要办理银行卡用于归还住房贷款的需求，网点柜员认真查看其身份证，在办理业务过程中，网点柜员多次询问核实客户身份信息，客户回答前后不一，柜员对客户的回答感觉可疑，于是一面与客户言语交谈，一面通过系统查询客户情况，系统提示该客户可能为风险客户。

银行工作人员立即警觉起来，在稳住客户的同时，巧妙避开客户，并与三穗县公安局反诈中心取得联系，经三穗县公安局反诈中心确认，该男子可能涉嫌电信诈骗，几分钟后民警赶到现场将该青年男子带走。后经了解，该青年男子涉嫌电信诈骗案，已被警方拘留。

“邮储银行三穗县支行工作人员认真警觉，积极提供可疑线索，并全力协助公安机关人员抓获电信诈骗犯罪分子，成功打击了电信诈骗的嚣张气焰，避免了电信诈骗对他人和社会造成危害和不良影响。”在网点现场的其他客户点赞道。

成功拦截电信诈骗汇款

日前，邮储银行黔东南州剑河县支行成功拦截一起电信诈骗汇款，为客户挽回了1100元资金损失。

据了解，一位年近7旬的老人来到邮储银行剑河县支行营业窗口要求为其在外地一个急需用钱的朋友汇款1100元。网点柜员在询问客户汇款的资金用途及是否认识交易方时，客户表示已经联系对方很久了、很熟悉。网点柜员感觉客户表述有问题，于是再次耐心与客户交谈并询问汇款用途，客户支支吾吾，说是托人购买自己用来治病的药物。工作人员意识到客户可能遭遇了电信诈骗,并把相关情况及时报告网点负责人，网点负责人随即联系交易对方核实情况时，对方电话一直无法打通。经银行工作人员向客户认真分析相关情况，告知客户可能是遭遇了电信诈骗，客户才取消了汇款念头。

后经该客户子女反馈并感谢道：“老人家已有多次类似汇款之后便杳无音信，均疑似遭遇了电信诈骗，我们也多次阻止老人家汇款，并叮嘱他不能再办理此类汇款业务，好在这次因为你们银行的认真负责，才成功挽回了老人家的资金损失，谢谢你们。”

面对频繁出现的新型电信网络诈骗，邮储银行黔东南州分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对外不断加大对新型电信网络诈骗防范的宣传，对内不断加强提升网点人员识别电信诈骗的能力培训，做到准确识别和判断，以专业的服务能力与强烈的社会责任感全力保障客户资金安全，共同守好人民群众“钱袋子”。

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