案例名称

鼎信数字本地化商圈双向引流解决方案

(资料图)

案例简介

当前疫情环境逐步转好，各行各业都处在一个国民经济迅速复苏的大背景下，整合本地商户的服务，实现银行优惠补贴、商户线上核销、线下闭环运营，成为银行与商户双赢的重要举措。

鼎信数字倾力打造了本地化商圈双向引流解决方案，以“本地生活”为载体，高频服务场景为驱动，融合线上线下布局，涵盖“智慧商户”“智慧生活”“线下观影”“景点门票”等服务，为本地服务线上运营赋能，促进商户交易量、流水的提升，塑造银行本地服务新模式、新生态。

创新技术/模式应用

当前，各省级、地市级金融机构立足金融服务实体经济的本源，深度融入区域经济发展大局，积极履行助力本地经济高质量发展的使命，我们通过手机银行中的本地生活板块推出各类营销活动与优惠补贴，引导客户线上支付与线下场景消费相结合。客户在熟悉手机银行支付方式的同时，也体验到更多优惠，实现“银行+客户+商圈”的三方闭环运营新模式。

“网点+商圈”数字化运营模式：

本地化商圈双向引流解决方案，创新性地通过线上线下融合，联动BC两端，实现相互引流，打造可定制的O2O消费场景。

鼎信数字通过这一方案协助银行构建信息完备的商业数据库，收集本地商圈内各品牌、商铺的信息。融合餐饮、购物、娱乐、文化等为一体，通过整合线上购买及线下导航、店铺搜索、优惠攻略等功能，让客户掌握商圈内的公共服务信息和细分业态布局。

1、手机银行拉新/活跃：

通过商圈开展营销活动，向用户发放各类代金券与优惠补贴，让用户定期登录手机银行，持续带来大量的活跃用户；而用户消费时，商家会引导使用手机银行支付，进一步提升拉新率与活跃度。

2、信用卡开卡激活消费：

对于信用卡客户将采用全生命周期的阶梯式养成方式。首先通过各种推广激励客户开卡，开卡后紧接着是激活礼，激活成功后会有各种活动与商户优惠等，刺激信用卡客户持续的消费与用卡。

3、商户数量提升：

客户通过手机银行交易可以获得优惠的同时，手机银行也同时将给商户带来更多曝光和引流，。对商户而言，入驻商圈是极具吸引力的，而入驻的必要条件就是成为银行商户，由此将带来商户数量的持续增加。

4、特定客群与资产提升：

新借记卡开卡后，商圈将进行绑卡的激励引导；对于老客户，商圈将对不同资产等级的客户进行分类，不同等级将获得不同的优惠额度，促使客户保持资产，防降级；而对于高资产客户，则采用临界提升的方式，当资产提升至下一个等级时，将获得高额的奖励，资产提升等级越高，奖励越丰厚。形成从“开卡—绑卡—入金—资产提升—资产保持—理财购买等价值产出”的客户全生命周期养成。

项目效果评估

此解决方案的最大特点就是多向的，每一次活跃不单是客户的活跃，也是手机银行的活跃，同时又是用卡的活跃，还是商户的活跃。每一次伴随着客户的交易，同时也就带来了手机银行的交易，客户的用卡动账，商户的收款，因此对于商户的交易量与交易额都将有大量提升。

直接受益：

1、平台上线后提升手机银行每月新增注册客户数；

2、平台上线后提升手机银行月活跃客户数；

3、带动大量用户线下场景交易；

4、拓展优质商户2100余户；

5、持续提升线下优质商户交易量与交易额。

间接受益：

本地化商圈双向引流解决方案是一种高效营销模式，它是从客户到商户，从线下到线上，从借记卡到信用卡，从消费动账到分期还款，从客户培育到资产提升，从重点客群到折效客户数，这样一套以金融服务为核心的数字生态营销模式。

当这套生态模式建设完成之后，一切的诸如手机银行月活，、绩效重点客户数，、信用卡活跃客户，、信用卡高价值客户，、客户资产提升，、客户交易，、季度商户活跃、商户收款等等一系列各种指标的完成与持续增长，都将是自然而然，水到渠成的事情。

项目牵头人

张明晖

项目团队成员

刘凯华、安浩东、李明杰、曹林春、陈豆豆、胡佳荣、刘荣荣、刘佳瑒

关键词：