案例名称

海棠铺子政银合作惠民“新窗口”

案例简介

(相关资料图)

为推动特色党建品牌集成创新，常熟农商银行与常熟市委组织部、总工会开展政银党建共建，将常熟农商银行自研商城运营平台作为底层运营框架，技术赋能“海棠铺子”助农品牌，盘活40余万工会会员，打造新型惠农惠企惠民服务平台。

该场景紧扣“农特供应链＋工会会员群”，设有五大板块：1.“海棠优品”臻选3700种农特产品，实现销售24万单，销售额超2000万。2.“海棠福利”为各单位提供工会会员普惠活动阵地，共举办活动60场，70.8万人参与。3.“海棠权益”由会员扫银行收单二维码，享受专属到店优惠。4.“海棠集采”为大宗采购撮合交易平台，共成交1215余万元。5.“普惠金融”主打理财销售，已发行5期工会专属理财，募集资金达3.3亿元。

该合作项目被中国组织人事报、新华日报等媒体专题报道。

创新技术/模式应用

党建引领，打造“海棠铺子”惠民平台

三方协商共建。常熟市委组织部、常熟市总工会与常熟农商行签署“海棠铺子”三方合作协议，联合打造“海棠铺子2.0”线上服务平台，进一步整合本地农特优产品和文化资源，优化服务流程，通过“党组织搭台、党组织推荐、党组织把关”模式，切实把组织优势转化为助农惠企利民的具体举措，把党的温暖传递到千家万户。常熟市总工会与常熟农商银行按照“资源共享、优势互补、互利共赢”的原则，建立战略合作伙伴关系，通过共享党建资源、共优就业创业体系、共助职工素质提升、共建红色品牌，为企业和广大职工提供综合服务，切实落实“我为群众办实事”项目，共同助力乡村振兴建设。

线上高效集成。2022年4月，“海棠铺子2.0”线上服务平台正式上线，该平台的开发借鉴了常熟农商银行网金平台的底层逻辑和运营架构，整合各方资源，设计五个模块：“海棠优品”模块是助农特色商城，臻选虞盛大米、黄金小玉米等7300种本地农业特色产品，常熟农商银行各个机构网点设立提货点，将农产品从生产基地直送千家万户。“海棠集采”模块是大宗采购撮合平台，集采上下游企业在该平台上架产品、发布需求，建立供需两端的沟通桥梁。“海棠福利”模块是工会会员活动阵地，常熟工会系统每年策划各类主题活动近百场，工会会员以抽奖、秒杀等方式参与活动，并享受农商行提供的便捷服务。“海棠权益”模块为工会会员提供权益优惠，工会会员凭借系统中的电子工会会员卡，在工会特约优惠商户线下门店扫码支付即可享受工会专属优惠活动。“普惠金融”模块是农商行特色金融服务平台，为符合条件的工会会员定制理财、贷款等专属金融产品。

延伸服务客群。依托“海棠铺子2.0”线上服务平台，常熟农商银行积极构建“农业特色产品供应链+工会会员群”的消费闭环，为本地特色农产品打开销路，带来更广阔的市场增量，推动实现平台、用户、商家及金融生态的正循环。以工会开展的普惠活动为例，常熟市总工会或各级工会负责活动整体策划，常熟农商银行根据要求从“海棠优品”助农商城中甄选本地农业特色产品作为普惠产品，工会会员通过“海棠铺子”线上服务平台的“海棠福利”模块，参加抽奖、秒杀等活动，普惠活动的奖品通过常熟农商银行网点搭建的线下物流体系实现交付，形成了流程优化、服务高效、链条完整的“金融+工会”服务新模式，不仅有助于打开本地特色农产品的销路，拉动经济内循环，而且将工会人群引流至银行网点，搭建普惠金融服务场景。

金融赋能，打通“海棠铺子”服务渠道

嵌入普惠金融服务。目前“海棠铺子2.0”线上服务平台主要服务于常熟市各镇、村的农业合作社、涉农企业及文化旅游及非物质遗产特色商户。常熟农商银行将普惠金融服务嵌入线上平台，为入驻平台的商家开立对公账户，开通线上收单业务，今年总交易额已突破2000万元。针对40多万工会会员的金融需求，通过白名单制管理推出存款、贷款和理财等专属金融服务，募集理财资金3.3亿元。

加快平台场景建设。“海棠铺子2.0”线上服务平台复用常熟农商银行网金商城运营能力，由银行负责全流程平台管理，常熟市委组织部推荐本地商户入驻，总工会基于平台开展会员普惠活动。为了更好发挥平台作用，常熟农商银行加快平台场景化建设，一是新建“海棠铺子”交易商城，定制“海棠铺子”展示面，通过微信公众号授权，支持工会会员同时登录“海棠铺子”和该行网金服务平台，提升服务体验。二是新建“海棠约惠”普惠活动中心，支持工会配置普惠活动，支持秒杀、抽奖两种模式，奖品发放区分快递发货和线下扫码核销两种模式，提高服务效率。

完善共建服务体系。与市委组织部共同运营，将“海棠铺子2.0”线上服务平台打造成为惠农惠民惠企的党建特色平台，依托“纵向到底、横向到边”基层联络体系，探索“党建+金融”服务新模式。与工会服务深度融合，将工会基础服务融入到“海棠铺子”线上服务平台中，升级工会会员数据库，既可以通过平台提升用户金融服务的获得感和便利感。

项目效果评估

共建共享，打响“海棠铺子”特色品牌

惠享群众生活。“海棠铺子真是解了我的燃眉之急，这下农产品有销路了！”受到疫情影响，销路受阻成为困扰本地众多种植户的一大难题。一边是农产品滞销田间，一边是市民购买需求亟需满足。今年以来，常熟市委组织部携手常熟农商银行持续深化打造“海棠铺子”特色品牌，在农户和市民之间架起了供需的桥梁。在“海棠铺子”线上服务平台选购农产品的市民陈女士说道：“这个平台的农产品，价格亲民，又是政府项目，我们买着开心、吃着也放心。”4月“海棠铺子”线上平台上线以来，通过平台交易的订单数达24万单，交易额超2000万元。

优化工会服务。常熟市总工会依托“海棠铺子”线上服务平台，与常熟农商银行加深合作，创新服务形式，打造多功能线上服务阵地。今年，先后举办了“喜迎二十大，暖新送清凉”清凉礼包优惠购、“新心向党，常工暖新”红色观影券在线领等线上活动。同时针对重要节日举办了清明青团大放送、五一洗护送温暖、端午“粽”情大礼包等一系列工会福利活动，涵盖职工衣、食、住、行方方面面。目前“海棠铺子”线上平台注册工会会员11余万人，举办各类普惠活动60场，参与70.8万人次。同时，“海棠铺子”入驻的400余家本地优质商户被纳入工会福利采购的供应链中，丰富了工会普惠福利的范围，简化了工会采购的流程。

扩大品牌影响。“海棠铺子”线上服务平台是由常熟市委组织部、常熟市总工会、常熟文旅集团与常熟农商银行着力打造的惠农惠民惠企综合服务平台，也是重点打造的党建特色品牌，主要面向常熟新老市民、商户、农户及新型创业群体，受众数百万人，目前通过“常熟工会”、“常熟党建”“常熟银行+”等微信公众号、小程序引流近11万注册或关注用户，线下门店和线上平台共同织密“党惠百业，党惠百姓”的普惠网络。中国组织人事报、新华日报及地方权威媒体的专题报道数十篇，阅读量和点击量突破百万，进一步扩大了“海棠铺子”的品牌美誉度和社会影响力。

项目牵头人

沈红宇 常熟农商银行网络金融部 总经理

项目团队成员

徐敏、王一萌、王科、张会敏、杨怡承、顾倩、赵蓉、于林弘、王玮、高寅菱、左兆研、占鑫祺、李冰彬

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