案例名称

基于场景金融的数智化营销解决方案

(资料图)

案例简介

无场景不金融已成为中国银行业数字化转型的行业共识和创新认知。针对商业银行在数字化转型过程中所面临的线下网点流量大幅下降、线上手机银行平台活跃度低，愈发凸显出银行与用户之间的场景化连接越来越弱的痛点问题，多飞科技通过自身专业的场景搭建能力和场景运营能力，与场景商户、场景消费者、商业银行共建共享开放场景金融生态。商业银行通过API交互、SDK嵌入、H5跳转等开放银行能力将金融产品和服务“无感”嵌入到用户高频消费场景中，以实现基于场景的零售金融业务数字化转型与智能化创新。

创新技术/模式应用

中国银行业的发展先后经历了物理银行时代、电子银行时代、网络银行时代，正向数字银行时代演进。面对商业银行在数字化转型过程中面临的“生态位之困”难题，多飞科技通过自主研发和运营的“悠惠多”为“场景商户、场景消费者、商业银行”三者搭建形成的场景化智能营销决策引擎平台，以支付为入口、以权益为载体、以网点为依托，可充分调动和利用辖区内全量客户营销资源，以“居间引荐”模式实现场景化触点渠道主动触达、引流、交易、裂变全量客群，提高零售客户线上化、场景化、数字化经营能力，有力解决商业银行在数字化营销转型过程中面临的获客难、活客贵、留客困等痛点问题，着力从MAU到AUM的跃升，助力商业银行App的升维之战，从而实现“开放化、场景化、无感化”的场景金融服务体验。

图1：场景金融演进路线图

模式创新：经过不断创新迭代和市场验证，多飞科技为场景生态用户搭建了一套开放的场景金融运营体系实现泛场景搭建和数智化运营，形成“员工合伙人营销网络”、“商户合伙人营销网络”、“乡村合伙人营销网络”的“三网融合”数智化场景营销体系，以开放银行模式将金融机构的产品和服务主动“融入场景”，打造了独具优势的场景金融运营核心竞争力。

图2：公司致力于打造的O2O场景金融运营模式

技术创新：多飞科技以数字技术创新突破为抓手，每年持续加大科技研发资源投入力度，近三年平均研发强度保持30%以上，充分运用大数据、人工智能、隐私计算等前沿金融科技技术集成在场景金融生态圈中的深度融合和创新应用。

图3：公司数字技术框架

产品创新：多飞科技围绕场景金融生态进行自主研发创新，不断迭代升级产品体系，匠心打造了“悠惠多”用户端、“悠惠多”商户端、“悠惠多”营销端、“悠惠多”运营端等产品序列，形成“四位一体”的场景金融运营决策引擎平台。

图4：公司“悠惠多”场景金融运营平台

截至目前，多飞科技凭借创新的场景金融理念、成熟的场景金融产品、智慧的场景金融运营，已为多家大中型银行业金融机构提供了数智化场景金融一站式解决方案，业务版图已覆盖华东、华南、华中、西南、华北等五大区域数十个城市，得到了客户的一致肯定。

项目效果评估

多飞科技充分发挥自身成熟的场景金融搭建和运营能力，围绕银行业金融机构各部门的资产类和负债类业务，通过全渠道、全触点、全流程、全生命周期的场景化闭环运营策略，实现银行业金融机构存贷汇等业务指标扩量、提质、增效。

案例概况：随着用户的数字化金融消费习惯和需求偏好不断变化，商业银行与用户之间的粘性呈减弱趋势，传统的线下物理网点如何服务下沉和线上手机银行APP如何体验升维已成为某国有大型商业银行省分行数字化营销过程中的一大难题。多飞科技通过“悠惠多”场景运营平台，以支付为入口、以权益为载体、以网点为依托，通过整合银行网点周边场景商户形成本地化商圈，建立集员工合伙人营销网络、商户合伙人营销网络、乡村合伙人营销网络为一体的场景金融“三网合一”先行试点，覆盖城乡、公私联动、内外交互，形成该行数字化转型新范式，加快推进该行“金融生态化、银行开放化、触达裂变化、业务场景化、交易运营化”水平的全面提升，形成该行“自建+共建”的生态化场景金融创新“组合拳”，场景化带动零售金融多项业务指标扩量、提质、增效，实现以数字化、场景化、智能化为特征的零售金融数智化转型升级。

营销成效：多飞科技通过协助该行共同搭建场景金融营销网络体系，通过数智运营进行场景化获客、活客、留客。截至2022年末，多飞协助该行搭建的员工合伙人营销网络共有客户经理6800名，商户合伙人营销网络入驻场景商户34366户，乡村合伙人营销网络入驻场景商户2190户。2022年全年场景化消费交易笔数4712.46万笔、交易金额67.2亿元，其中手机银行APP交易笔数98.61万笔，占比2.1%。到2023年1月末，通过商户合伙人营销网络体系共沉淀时点存款总额突破100.33亿元，商户户均日均存款25.28万元，商户户均时点存款27.72万元。与此同时，通过乡村合伙人营销网络体系成功引荐落地各类金融服务96.8万笔，带动手机银行缴费占比7.3%，带动微信快捷绑卡缴费占比10.8%，带动微信银行圈粉23万人，带动辖区金融服务站交易量544.5万笔、同比增长171.6万笔，增量排名体系内全国第一。

项目牵头人

吴森

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