3月31日，郑州银行发布2022年度报告。数据显示，郑州银行手机银行累计签约客户数273.67万户，同比增长12%。全年交易笔数1,060万，交易金额人民币2,838亿元，同比增长33%。

近年来，郑州银行拥抱数字经济，紧抓“数字中国”发展机遇，充分运用金融科技，全面深入推进数字化转型。在“敏态创新+稳态创新”的双轮驱动创新模式下，该行加强科技和业务的融合，加快创新产出借助大数据、人工智能等金融科技技术，稳步提升风险管控能力和综合金融服务能力，将创新深植于发展战略、业务流程、产品服务等方方面面。

战略方面，郑州银行启动的零售“四新金融”和对公“五朵云”联动的“五四”战略备受关注，这是该行拥抱数字经济、推动数字化转型的重点战略。

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所谓“四新金融”，主要包括科创金融、小微企业园金融、市民金融和乡村金融，而“五朵云”则包括云交易、云融资、云商、云物流和云服务等5大系列，30余个子产品，为客户提供财资管理、供应链金融、跨境金融及特色定制服务等综合化解决方案。

过去的2022年，这“五朵云”成绩如何？

“云交易”依托企业网银、企业手机银行等线上渠道，整合集团现金管理、跨行通、银企直联等财资管理产品，为客户提供“量身定制”的综合金融服务方案。数据显示，截至报告期末，郑州银行对公电子渠道已累计开通7.7万户，集团现金管理为超900家大中型企事业单位提供了现金管理解决方案，与近170家中大型集团客户成功对接银企直联。该行企业网银累计签约客户约5.9万户，业务量笔数515万笔，交易金额人民币1.54万亿元。

“云融资”平台是依托电子签章、大数据运用、互联网等金融科技创新技术的开放式在线供应链融资平台。报告期内，郑州银行成功落地首笔创新产品“医鼎通”、首笔备用信用证增信境外债、首笔跨境非融资性保函，针对小额多频支付型企业推广“郑好付”业务，依托云融资平台为近千户上下游客户提供融资余额人民币215亿元。

“云商”平台是通过电子结算凭证，把核心企业信用延伸到上游多级供应商，解决中小供应商融资问题的线上化供应链管理和融资服务平台。截至报告期末，郑州银行完成云商2.0系统升级，实现云商平台首次同业输出，云商平台累计支持核心企业上游超2,100户，融资余额超人民币78亿元。

“云物流”平台是为物流行业提供“一站式”金融服务的线上平台，通过财资管理、融资服务和物流支持等产品服务帮助物流公司高效使用运营资金和回笼资金。截至报告期末，云物流D+0货款代付产品实现代付268万笔，金额近人民币38亿元。

“云服务”依托“郑州银行商贸金融”公众号和多种场景化金融服务平台，为客户提供增值定制的金融服务及非金融服务。报告期内，该行云服务场景金融累计落地项目超过330个。

手机银行累计签约客户数273.67万户，同比增长12%

电子银行是银行数字化转型最核心的数字渠道之一，一直是各银行重点关注的对象。相关数据也是评价一家银行数字化转型成果的重要指标。

报告期内，郑州银行手机银行持续优化财富、信用卡、贷款等金融相关功能，丰富线上金融产品，从渠道建设支撑四新金融战略落地；不断丰富非金融场景，引入电子社保卡，升级社保缴费；针对转账、首次登录等高频基础功能，诊断旅程痛点并加以完善；升级人脸识别，完成个人信息保护相关改造，提高安全性和合规性。截至报告期末，郑州银行手机银行累计签约客户数273.67万户，同比增长12%。全年交易笔数1,060万，交易金额人民币2,838亿元，同比增长33%。

对公渠道方面，郑州银行通过升级迭代，持续优化对公电子渠道服务体系：企业网上银行提供账户管理、转账管理、现金管理、供应链金融、电子票据等服务；企业手机银行提供账户服务、转账服务、投资理财、贷款服务等服务；企业微信银行依托郑州银行商贸金融公众号提供账户管理、电子发票、银企对账、易缴费等金融信息及各类增值服务。报告期内，该行引入“E采贷”、“E税融”、“科创e贷”等小企业客户专属产品，增加周期支付、易回款等支付结算产品，持续丰富产品体系。截至报告期末，郑州银行累计签约客户超7.7万户，对公电子渠道交易笔数约515万笔，交易金额约人民币1.54万亿元。

另外，郑州银行还通过多渠道打造“机器人+人工”、“机器人+远程视频+短信”的新型服务模式，为客户提供线上同屏指导、身份验证等远程服务。截至报告期内，该行客户服务中心全年服务客户162.45万人次，其中线上渠道服务客户55万人次，机器人服务占比90%。

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