3月30日，重庆农村商业银行披露2022年业绩，报告期内，重庆农村商业银行手机银行用户达1,352.48万户，本年净增102.68万户，增幅8.22%；全行金融科技人才总数522人，占比达3.54%。

推进转型变革持续创新发展手机银行

报告期内，重庆农村商业银行加快融合科技与业务，通过数字化授信、线上支用、贷后智能管理等有效提升业务效率，全行日均智能决策85万笔、同比增长1.2倍，上线机器人流程自动化场景34个、处理效率平均提升12倍。推出AI融合的仿真数字员工“小渝”，应用RPA自动化流程40余个，传统劳动密集型业务不断由数字劳动力替代。技术对业务的支撑能力不断提高，企业网银4.0、手机银行7.0及助农乡村版成功发布，电子交易替代率达97%。科技系统建设加快优化升级，业务中台、管理中台、智能中台系列项目逐步实施，运营效率持续提升。

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报告期内，重庆农村商业银行新增“一键式”贷款产品申请、“扫码办”、数字人民币、税快贷、质押贷、国债业务、手机银行代销资管产品等功能，助推该行数字化转型。截至2022年末，该行手机银行用户达1,352.48万户，本年净增102.68万户，增幅8.22%；本年度发生交易金额15,290.95亿元，发生财务交易8,348.66万笔，同比增长8.20%。

丰富手机银行APP和微银行功能，优化“存贷汇缴查”基础金融服务，加速产品线上化，打造“渝快”系列线上产品。建立智慧网点大脑，打造客户经理数字化工作流程、客户数字化业务体验。

扎实做好金融科技统筹管理

重庆农村商业银行持续发挥 “一会一中心一部”的金融科技组织架构效用，优先保障科技条线人才配备和资源供给，2022年科技投入保持稳定增长，该行数字化转型工作不断深化，持续向“数字农商行”目标发展。2022年，该行完成项目审批立项91项，累计推出线上自营产品十余款，服务客户超千万。截至2022年末，全行金融科技人才总数522人，占比达3.54%，其中博士5人，形成覆盖金融能力版图、具备自主可控能力的人才梯队。推动数据中台建设，推广数据分析平台，为线上贷款产品贷前风控策略、模型优化、贷后风险监控和运营管理等数据分析场景提供数据处理和分析支撑。拓展外部数据使用场景，逐步覆盖从线上到线下、风险决策到操作管理全过程。优化智能数据决策平台，加强运行风险监控，提高产品上线的安全部署能力，日均决策85万笔，决策成功率达99.80%。

报告期内，重庆农村商业银行零售转型取得成效，巩固完善金融生态，零售业务VIP客户数量较上年末增长26.79万户，活跃率较上年末提升0.28个百分点。数字化转型加速推进，线上贷款余额突破1,200亿元，服务效率和客户体验持续提升。手机银行7.0、新一代支付系统等完成整体迭代，实现全国性政务数据源的“零突破”。队伍结构转型优化深入实施，强化一线人力资源保障，客户经理占比持续保持在25%以上。

加大县域电子渠道建设力度

报告期内，重庆农村商业银行在县域共发行2,173.27万张借记卡，占该行发行借记卡的78.56%，其中，发行乡村振兴卡32万张；发行信用卡144.95万张，占该行发行信用卡的77.62%，较上年末增加16.37万张；开通手机银行用户1,074.83万户，占该行手机银行开户数的79.77%，较上年末增长81.97万户。随着电子设备的逐步优化和发卡数量的不断增加，进一步提高了该行金融业务在县域的渗透率。

聚焦重点，实现便民金融服务“零距离”。该行优化金融服务环境，畅通物理网点、特色机构、便民服务点、普惠金融服务基地等线下服务渠道，建设“方言银行”“空中银行”“手机银行”等线上服务平台，打造“全覆盖、多渠道、简便快”的“线上+线下”综合金融服务体系。创新消费帮扶、爱心帮扶模式，做强“乡村有好物·渝快助振兴”直播带货品牌，做优“五走进”“农技下乡”“中医问诊”助农公益活动，持续提升金融服务“温度”。

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