3月30日，交通银行发布2022年度报告。2022年，交通银行深入践行国有大行使命担当，以在“上海主场”建设、数字化转型两大重点领域率先实现创新突破。

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年报显示，报告期内，交行数字化转型投入力度持续加大，金融科技投入同比增长 32.93%；推进金融科技万人计划，金融科技人员5862人，较上年末增长29.15%，金融科技人员数量较三年前增长近 70%；手机银行月度活跃客户数(MAU)4,548.33 万户，全年增长 19.35%；企业手机银行签约客户数较上年末增长19.15%，年累计交易额同比增长 31.03%。

个人手机银行功能升级，MAU全年增长19.35%

报告期内，该行发布个人手机银行 7.0 版本，聚焦客户体验，在财富投资、信贷融资、场景 金融、数字安全等方面进行流程重塑和功能升级，进一步提升全渠道、全场景获客活客成效，实现 AUM 规模稳步增长。报告期末，手机银行月度活跃客户数(MAU)4,548.33 万户，全年增长 19.35%。

在金融场景扩展上，以市民钱包、新市民借记卡为载体，为市民提供缴费、信贷、支付等金融服务。聚焦交通出行场景、医疗健康场景、智慧校园等多领域场景建设，打造系列优势产品，使金融服务无缝嵌入到生产生活之中，丰富消费支付业务场景。报告期内，借记卡线上获客占比较上年末提升 6.86 个百分点；协同合作机构优化支付产品，提升持卡人主流平台支付体验。

信用卡业务稳步推进数字化转型，在业内首创信用卡交易实时记账业务模式。升级优化线上运营平台，发布“买单吧” 6.0 版本，重点整合推出互联网 6 大场景，使线上业务分流率达到 97.82%。报告期末，买单吧 APP 累计绑卡用户 7,500.70 万户，月度活跃用户 2,543.73 万户，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为 82.79%和 66.23%。

“双轮驱动”助力数字普惠金融扩面提质

作为一家拥有百年底蕴的老牌银行，交行持续加大对普惠型小微企业的信贷投放力度，强化对“首贷户”和小微制造业企业的支持。

为了实现线上标准化产品与场景定制产品的“双轮驱动”，提高小微企业覆盖面及融资的可得性；交行借助金融科技和大数据，依托“普惠e贷”打造了线上综合融资产品体系，满足了客户的差异化需求；并在供应链、科创、乡村振兴、医保、双创、个体工商户等重点领域实现场景定制，不断推动数字普惠金融服务扩面提质。报告期末，交行普惠型小微企业贷款余额4562.39亿元，较上年末增长34.66%；有贷款余额的客户数29.31万户，较上年末增长38.09%。

推进数据治理，提升数据支撑能力

报告期内，持续推进数据治理，基于数据质量管理系统实现数据质量闭环管控，进一步健全数据安全管理体系。建强企业级数据中台，为业务数字化转型提供统一集成、高效智能的数据服务支撑；数据分析平台成为全行数据建模、策略设计、分析应用的统一平台。管理驾驶舱支持国家战略导向、业务经营重点等各类指标的在线化展示和灵活查询，全行经营管理数字化、科学化水平稳步提升。积极融入数据要素市场化进程，成为上海数据交易所、深圳数据交易所首批数商。

不断加强金融科技投入，以科技引领金融创新

近年来，交行将数字化转型作为重点领域创新的突破口，在金融科技投入上持续发力。报告期内，交行金融科技投入116.31亿元，同比增长32.93%，为营业收入的5.26%，同比上升1.22个百分点；金融科技人员5862人，较上年末增长29.15%，占集团员工总人数比例6.38%，较上年末上升1.35个百分点。

开放银行场景与平台建设成熟度稳步提升。在面向医疗、交通、教育、政务等民生服务场景不断延展，积极服务产业链、供应链等平台企业数字化转型。报告期末，开放银行累计开放接口 2,586 个，累计调用次数超 16 亿次，通过开放银行获取零售新客户 78.34 万户，同比增长 57.63%；通过开放银行线上链金融服务发放融资金额 1,138.17 亿元。

“云上交行”服务全面升级。该行不断创新远程视频银行服务，拓宽客户办理业务渠道，提升金融服务的可得性和满意度，报告期末，云上交行视频营业厅提供服务 5.2 万笔，较上年末增长超 13 倍。同时大力发展“交通银行”微信小程序、云管家等新媒体渠道，提升渠道获新转化与经营能力。报告期末，“交通银行”微信小程序服务客户规模 2,366.23 万人，较上年末增长 90.08%。不断丰富云管家服务能力，服务用户规模 550.31 万人，较上年末增长 132.35%。

云化服务能力持续提升。该行完成新一代分布式云平台规划，加快实现多云部署，丰富“一云多芯”策略。其中，“5G 全域智能金融云专网”获评由国家发改委等部委联合主办的 2022 年世界 5G 大会“十大应用案例”，以及人民银行金融科技发展三等奖，推动 5G 技术在金融业的加速应用。

人工智能应用不断深化落地。该行构建全栈式知识图谱平台构建产业链、供应链等上下游产业链路，助力业务织网补链。优化电信欺诈账户拦截规则，提升风险预警精准性，全年管控欺诈账户1,600 余个。推动业务操作自动化，压降手工环节，提升业务处理质效，开户影像资料核查等任务从原先的 3 个月压缩至 1 周。

行长刘珺在致辞中表示：惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜。交行将更多关注价值体系、客户服务、业务流程等多维度的数字化变革，持续延展场景建设垂直向度的深度和水平向度的宽度，探索以科技输出等模式实现与更大范围金融同业的广域互联，展现价值创造的卓越能力。

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