以往公务人员经常因为回单业务的效率问题，被抱怨和催促：

办事群众甲：排队排了两个小时，你们办理业务的速度也太慢了吧。

【资料图】

办事群众乙：为什么不能跨区域办理？我每次都要坐很久的车来现场办，一次还办不完。

办事群众丙：这么多人排队填单、打印，要等到啥时候？

办事群众丁：上次给我的纸质回单不小心弄丢了，能不能帮我重新开具一份？

公务人员：每天都有很多群众来现场办理业务，更有一堆业务回单需要签字盖章，我也想快一点，但真的很难！

公积金业务涉及的回单类型丰富，包括公积金缴存收据、公积金缴存证明、公积金缴存流水、住房贷款结清证明、公积金提取凭证、银行卡解绑业务受理单等。

公务人员每天都要重复核对回单内容、打印纸质回单、加盖实体印章、封存回单原件，甚至为异地群众安排回单邮寄......随着回单数量从几十、几百增长至成千上万，办理效率将面临巨大考验。

如何减轻公务人员的操作负担，从而应对庞大的回单业务量，是提升公积金回单业务效率的关键。

试试电子回单签署

电子回单是公积金管理中心为用户提供的以电子化方式查询、记录业务办理信息的文件，与纸质回单具有同等的法律效力。

CFCA将专业级数字证书、电子签章技术“植入”多终端、多门户的住房公积金线上服务平台，使用电子印章完成电子回单签署，实现公积金回单核对、签字、盖章、封存全流程电子化。

电子回单签署 vs纸质回单签署

第一回合：安全认证

纸质回单签署：全程线下操作。由办理人员根据客户提供的身份证、社保卡等有效证件，人工核对客户身份信息；不仅耗费了人力时间，且容易出现核对不准确的情况，造成人员假冒、恶意代签等安全风险。

电子回单签署：线上自动认证，无需人工过多干预。一方面，建立用户身份实名认证通道，集成活体生物特征采集、公安部人像比对，支持身份证、银行卡、手机号等要素认证，确保业务办理人身份真实性；另一方面，利用数字证书有效记录、绑定用户签署涉及的关键信息，体现客户签署的真实意愿，确保签署行为的抗抵赖性。

第二回合：印章管控

纸质回单签署：采用实体印章签署，印章的使用和管理处于线下，用印渠道单一，盖章业务只能通过线下窗口进行人工办理，且实体印章的取用和管存效率不高。

电子回单签署：采用电子印章签署，支持电子印章的线上审批、实时调用、集中管控，推动业务线上办理，拓宽了业务办理渠道；开展电子印章全生命周期管理，用印过程可查可追溯，加强印章安全管理。

第三回合：跨域办理

纸质回单签署：跨地域用户需多次往返窗口服务大厅，进行线下签单确认，耗时耗力，高频业务的异地办理难实现。

电子回单签署：支持用户在线获取、签署电子回单材料，无需多次往返现场，打通业务线上办理的“最后一公里”。

第四回合：降本增效

纸质回单签署：各类纸质回单在用纸、打印、管存方面的成本投入难以控制，且记录、存管等业务效率有待提高。

电子回单签署：采用电子形式快速记录回单信息、存储回单数据，支持用户直接通过电子面板完成签字确认，实现公积金业务柜面无纸化办理，降低服务成本，提升服务质效。

场景特色

各类电子回单在线签章，电子签署文件快速生成。

用户通过网上服务大厅、微信公众号、微信小程序、手机APP等官方渠道，按需申请办理公积金业务，对于业务办理过程中生成的各类电子回单材料，均可通过门户平台对接CFCA可信签章服务，在线完成用户确认、手写签名操作，CFCA可信签章系统自动加盖电子印章，快速生成电子签署文件，实现业务线上办结。

长期以来，CFCA积极探索电子签约在公积金领域的服务创新，相继在天津、武汉、内蒙古等多个省市落地应用，提供便捷、安全、可靠的一站式服务，助力各级公积金机构加速推进业务数字化转型。

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