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因克拉玛依军分区代发工资系统改革发生变化办卡需求激增，为解决军队客户燃眉之急，2023年1月13日至14日，工商银行克拉玛依文明支行赴克拉玛依军分区开展上门办卡服务。

工作期间，该支行员工分工协作互相配合，引导客户提前填写办卡资料，对有卡客户和新办卡客户进行分流引导，提高工作效率。此外，根据客户不同需求，介绍相应的金融产品，引导客户下载手机银行，并绑定快捷支付软件，解决了新老战士的实际需求，进一步巩固和发展了军银关系，夯实双拥工作基础，深化拥军服务。

通过此次上门服务，解决了军队客户业务需求，提升军队客户满意度。工商银行克拉玛依文明支行将持续做好军队客户服务工作，提升军队客户服务能力，进一步密切军银合作关系。

关键词： 克拉玛依 工商银行 客户服务