一、妥善保管安全介质

客户需妥善保管通过本行申请的数字证书、U-KEY（e路宝）、手机短信验证码、电子银行登录密码、支付密码以及自行设置单位内不同操作员、账户和不同业务的操作权限。

二、具备网上操作经验

(资料图)

客户申请并使用电子银行服务时，操作人员应具备一定网上操作经验和计算机知识。

三、风险防范事项

客户使用电子银行应注意防范风险，风险包括但不限于：

①电子银行登录密码、支付密码、安全介质的PIN码或用户名等重要信息被他人猜出、偷窥，或利用木马病毒、假网站、假短信、假电话等手段获取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等情况。

②安全介质被他人盗取或在未经允许的情况下被他人使用，且PIN码同时被窃取，可能造成账户资金被盗等情况。

③与办理电子银行业务相关的重要资料，如企业开户证件、身份证件、预留银行印鉴等因遗失或保管不善，被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册电子银行，并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况。

四、风险防范措施

客户有义务采取风险防范措施，安全使用电子银行。这些措施包括但不限于：

①妥善保管与办理电子银行业务相关的各项重要资料，如企业开户证件、身份证件、预留银行印鉴等，不得交给他人或非授权人员保管，不要在不信任的网站或其他场所留下银行账号、身份证号、常用电话号码等信息，防止被他人利用。

②保护好自己的电子银行密码、客户证书密码、短信验证码等重要信息，不要告知包括银行人员在内的任何人，不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。

在任何情况下，本行都不会向客户索要银行密码的内容。当他人（包括银行人员）向客户索要银行密码时，请不要提供。

③避免使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）或具有明显规律性的字符（如重复或连续的数字或字母）作为密码；办理电子银行业务的密码应不同于其他用途的密码（如银行卡/存折密码、其他网站会员密码、电子邮箱密码等）；电子银行登录密码、支付密码、PIN码应设置为不同内容，并做到经常更换。

④采取有效的措施（如安装防病毒软件和网络防火墙）保护用于办理电子银行业务的计算机等电子设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用电子银行。

⑤建议直接登录http://www.jx-bank.com网址办理电子银行业务，不要轻易通过其他网站或链接登录电子银行。

⑥客户在使用电子银行进行支付时，不要开启操作系统及QQ等软件工具的远程协助功能，应在核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付；在使用完电子银行并安全退出后，还应及时拔出U-KEY（e路宝）并妥善保管。

⑦客户应经常关注账户内资金变化，发现账户被他人操作、电子银行密码泄露或其他可疑情况时，应立即办理密码重置手续。本行在任何情况下都不会通过邮件、短信、电话等方式主动要求客户将资金转入某一指定账户。客户如有疑问，应通过本行全国统一客户服务热线956055或到本行营业网点进行查询。

关键词： 电子银行业务 妥善保管 支付密码