新市民是城市建设的主力军，他们背井离乡来到城市发展，如何才能让他们在城市安居乐业？最近两年，备受社会各界高度关注。

今年6月，湖北银保监局、人行武汉分行、湖北省地方金融监管局联合印发的《湖北银行业保险业新市民金融服务工作方案》要求，着力夯实新市民金融服务基础，扩大新市民金融产品和服务供给，满足新市民创业就业、住房、子女教育、培训、养老、健康等方面金融需求。

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湖北银行积极落实监管部门要求，为新市民量身定制金融服务工作方案，出台20多条具体措施，不断强化“勤情”服务，为新市民解锁更多新的金融产品与服务，帮助他们圆梦融入新生活。

进企入区把柜台搬进建筑工地

10月底，黄石经济开发区铁山区太子镇、大王镇乡村建设振兴项目（一标段）热闹非凡，工人们暂时放下手中的活，来到项目部会议室，依次排好队，等待办理集中开卡，用于发放工资。驱车30多公里赶来为他们服务的是湖北银行黄石分行金山新区支行的工作人员。

按照施工计划，这项工程年底竣工，工期短，任务量大。银行网点离工地较远，工人们跑一次银行耗时耗力，而当天平均10分钟就办好了业务。

“银行把柜台搬到工地，带来便捷的金融服务，不仅给建筑工人发放工资提供保障，同时也不耽误项目正常施工进度。”该项目经理游海涛说。

无独有偶，湖北银行咸宁分行了解到该市重点项目际华园需要为一批建设者办理银行卡用于发放工资，立刻组建金融服务小组上门。当项目负责人了解湖北银行为新市民定制发行的“新市民卡”、“臻薪惠农卡”免收多种用卡费后，当即决定开立农民工账户并办理代发工资业务。该行32名员工利用周末休息时间前往项目部办理工资卡激活业务，同时宣传新市民的惠民政策以及存款保险、反电信诈骗等知识。

新市民主要是指因本人创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住，未获得当地户籍或获得当地户籍不满三年的各类群体，包括但不限于进城务工人员、新就业大中专毕业生等。他们普遍面临着就业创业、租房买房、孩子上学、看病就医等需求。

今年以来，湖北银行按照省委“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动部署，结合自身实际开展了“百名行长进企入区”活动，下沉到省内工业园区、城市商区、居民社区，主动为新市民群体以及吸纳较多新市民就业的企业提供贴身服务。为进城务工群体推出农民工工资专用账户资金监管服务，增加农民工工资保函业务品种；完善新市民客群的金融消费者权益保护机制，切实维护新市民金融消费者合法权益；依托全行网点，建设“爱心服务站”，为“城市建设者”提供“歇歇脚、喝口水、充会电”等便民暖心服务

创新服务助力新市民创业就业

“我正亟需资金进货呢，这笔贷款来得真是太及时了！”收到湖北银行竹山支行成功放款的信息后，在十堰市竹山县城从事绿松石加工生意的张先生悬在心里的石头终于落地了。

绿松石是十堰市竹山县的特色产业，张先生祖孙三代都是从事绿松石加工的手艺人，祖辈一直在乡镇上做加工。为了扩大生产和销售规模，张先生从乡镇进城创业，今年以来，受疫情影响，生意出现流动资金周转困难。湖北银行十堰竹山支行客户经理在走访市场时获知此消息后，为其办理了“新市民卡”和商户聚合码，并向其推荐了“小微贷”，纯信用无担保，“新市民”享受低利率，在短短2天时间内实现了放款，既解决了张先生的燃眉之急，又降低了融资成本。

今年以来，湖北银行十堰竹山支行积极对接客户需求，加大信贷资金支持，累计投放“新市民”商户贷款1854万元，为75户“新市民”提供了创业资金支持。此外，新市民在城市购房、装修等还可享受更优惠的利率。

新市民进入城市时间较短，群体分布较为零散，金融意识有所欠缺，且缺乏金融机构信用记录和有效抵质押物，进入城市后容易产生数字鸿沟和金融排斥问题。2022年3月，中国银保监会、中国人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》，明确要求金融机构提高新市民金融服务可得性和便利性。

根据湖北银保监局的要求，今年10月16日——11月15日，湖北银行在全省开展新市民金融服务宣传月活动。记者了解到，湖北银行突出“创新”抓好新市民服务。创新金融产品，为新就业毕业生和进城务工人员量身打造“新市民卡”和“臻薪惠农卡”专属银行卡片，减免费用力度大；针对新市民创业需求推出“创业担保贷”；针对普惠小微企业推出“政府奖补贷”“文旅振兴贷”。创新金融服务，定制发行新市民专属理财，提供更多的金融产品选择；创新金融模式，推出组合式贷款服务模式，同时打通线上线下各种渠道，简化手续，满足新市民不同需求。同时，真金白银投放贷款，加大对制造业、建筑业、批发和零售业，交通运输、居民服务等吸纳较多新市民就业的行业支持力度。

信贷支持住进新房迈入新生活

2022年暑期，天门市将渔薪高中、皂市高中、干驿高中、张港高中四所学校一次性撤并，成立天门市陆羽高级中学，原先在四所中学教书的老师，也从乡镇迁至市区工作，迈入“新市民”的群体。新学校离一些老师的家有几十公里，他们在市区没有房子，上下班不方便。将家安在天门城区更有利于工作，因此许多老师都有购房和房贷需求。

今年6月，湖北银行天门支行得知老师们的金融需求后，积极响应，迅速对接，在开展上门开卡服务的同时，对老师们进行了房贷、消费类贷款和存款产品的政策讲解，建立了专属的客户服务群。

郭老师就是其中的一员。作为湖北银行代发工资客户，他可以享受到房贷利率低、贷款审批效率高和放款速度快等服务。郭老师夫妻俩都是教职工，在市区选中新家后，第一时间选择在湖北银行贷款，房价81万元，贷款20万元，利率只有4.8%，期限5年，银行在半个月内就完成了贷款审批和放款。

“以前去银行办贷款要提供好多材料，银行流水都要跑好几个银行才能打齐，但是现在工资就在在湖北银行发，都不需要提供太多银行流水，真是太方便了。”伍老师说，湖北银行的工作人员主动给他讲解贷款政策、上门开卡，还配套了许多增值服务，让他刚进城工作不久，就收获了新市民的幸福感。如今，他已经搬进了新家。

湖北银行服务新市民方案中，明确提出满足新市民合理购房信贷需求，进一步完善个人住房按揭贷款利率差异化申请政策及指引，合理确定符合购房条件新市民首套住房按揭贷款的标准，提升新市民的借款和还款便利度；优化新市民安居金融服务，开发与新市民金融需求相匹配的金融产品，为其购买家具、家电等合理提供消费信贷产品，如装修分期、车位分期、大额消费账单分期等，通过信贷服务帮助新市民夯实进城生活的经济基础。

湖北银行介绍，将进一步抓好新市民金融服务，继续响应政策和市场需求，坚持“政策+产品+服务”模式，完善、创新、升级专属服务，确保新市民群体金融服务的可得性和便利性，切实提升获得感、幸福感和安全感，把省委省政府、监管部门的惠民政策“传导到底”，让新市民群体“暖到心底”。

关键词： 湖北银行 今年以来