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2022年12月5日至9日，由中国金融认证中心（CFCA）、数字金融联合宣传年、中国电子银行网主办的“2022数字金融创新发布周暨第十八届宣传年年度盛典”在“云端”举行。发布周为期五天，活动涵盖数字金融创新主题分享，新书发布、研究报告、手机银行行业倡导、开放银行白皮书等多个“创新发布”环节。备受业界关注的“2022中国数字金融金榜奖”榜单也在本次活动中揭晓。

12月7日下午，《2022中国数字金融调查报告》（以下简称《报告》）正式发布完毕。《报告》共包括三大篇章，分别为：零售数字金融用户行为态度及综合评测、企业数字金融用户行为态度及综合评测和数字金融转型研究及综合评测。

其中，零售数字金融聚焦零售数字化获客、数字化经营和数字化服务，在调研内容、调研方法、调研范围等方面不断延伸与拓展，从宏观到微观，从理念思想到同业实践，探索零售数字化转型的破局之术。《报告》指出，随着银行数字化转型提速，金融业务线上化按下快进键，2022年调研数据显示，零售数字金融各渠道用户比例持续增长。各数字金融渠道凭借其平台战略布局和专属优势，受到众多用户的认可。由于使用需求、场景和偏好的差异，较多用户愿意尝试使用多种渠道。当办理转账汇款、购买理财产品等复杂业务时，多数用户优先选择个人手机银行；而当需要打印明细或进行大额支付等特殊业务时，用户会倾向于选择个人网上银行。此外，当办理查询余额、交易明细、积分兑换等简单业务时，年轻用户会优先选择微信银行或微信小程序。

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2022年的企业数字金融调查整体秉持了有延续，常态化把脉行业发展、有观点，基于数据输出行业洞察、有价值，微观入手助力体验提升的工作原则，从三个方面统筹推进整体调查。《报告》对101家银行企业数字金融服务进行了综合评测，整体来看，企业网银重要程度不可撼动，企业手机银行潜力无限，未来仍有较大增长空间；交易安全性、操作便利性仍是用户最为关注的因素。

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2022年数字金融行业转型研究以“落地性、参考性、价值性”为原则，首次纳入“银行数字化转型综合评测”，以银行填报形式获取银行的数字化转型数据，探寻银行数字化转型的短板及方向，为后期银行数字化转型工作的布局与开展提供参考。《报告》显示，打造数字经济新优势，构建企业数字神经网络，将数据作为核心生产要素，真正实现数据价值驱动，是响应国家数字经济发展需求的重要举措。银行业凭借自身天然的数字基因和服务特征，积极实践“跨越式、渗透式”的数字化再造，推动数字化转型从1.0阶段迈向2.0阶段的新征程，以数字化手段对战略、组织架构、业务、技术等进行重构，实现数字经济驱动下的生产力和生产关系变革。

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自2005年起，中国金融认证中心（CFCA）联合14家全国性商业银行发起中国数字金融调查，到2022年已有101家银行参与其中。“中国数字金融调查”一直致力于数字金融业健康发展，研究目标已从持续监测、丰富研究内容逐渐转变为突破创新、着力提高研究的广度和深度，紧跟数字金融发展大趋势，探讨数字金融行业变革。

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关键词： 金融创新 优先选择 金融认证中心