近日，江苏银行以数智化服务为抓手，秉持“更懂你的手机银行”理念，推出手机银行2022版，为广大客户提供更便捷、更专业、更智能的线上金融服务和多元增值服务，持续以金融科技提升客户使用体验。

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更智慧，满足一站式金融服务需求

江苏银行全面推进2022版手机银行页面视觉风格升级、重点金融板块功能体验升级，页面展示更加协调统一，智慧化程度也得到进一步提升。

据悉，江苏银行新版手机银行共有5大板块进行了全面焕新，包括理财、基金、信用卡、存款、私行等板块。以新基金板块为例，2022版手机银行围绕“投前-投中-投后”环节，可为客户提供全流程陪伴服务，其中基金学堂栏目可提供丰富的投资知识和直播资讯。在新信用卡板块上，新版手机银行全面支持江苏银行“无界+”系列数字信用卡服务，围绕绿色低碳、社区团购、“萌新”青年等场景和客群，打造“无界+”朋友圈，并积极为疫情影响地区客户提供远程银行服务。

在账户服务上，江苏银行发挥大数据优势，实现手机银行精细化展现客户资产、负债数据，并能提供五年内交易明细查询、下载，每月自动生成收支分析报告，让客户清晰了解每一分钱流向。在客户安全保障上，江苏银行全面推进实时反欺诈系统和可疑行为预警机制建设，为不同客群赋予合理的线上转账额度，进一步增强客户用款前和用款中的安全保障力度。

更便捷，打造线上化生活服务圈

江苏银行在手机银行中持续引入更多元的泛金融和生活服务场景，整合缴费、出行、教育、健康、文化、生活服务、政务、本地等八大特色场景服务，为客户打造生态丰富的线上化生活服务圈。

例如，在出行场景服务上，江苏银行升级一站式车主服务平台“车生活”，聚合违章、保养、估值、加油、代驾、资讯等6大车主服务功能，为客户买车、养车、用车提供全流程服务。在本地场景服务上，江苏银行发挥区域优势，与江苏省人力资源和社会保障厅深度合作，在手机银行推出“人社服务”专区，实现参保信息、养老发放、社保记录等31项人社服务的线上查询，助力客户一键掌握社保动态。

为了让客户享受到更加方便快捷的在线金融服务，江苏银行以“零接触、线上办”为指引，全面升级完善生活缴费服务项目，目前项目已超1700项，服务范围辐射全国200余所城市，费种涵盖水、电、燃气、供暖、通讯、有线电视等六项重点业务，让客户缴费无后顾之忧。同时，江苏银行推出物业缴费、生活缴费、学校缴费等阶段性优惠活动，让客户在省心省力同时又省钱。

更普惠，助力老年群体跨越数字鸿沟

为助力老年群体跨越“数字鸿沟”，共享智慧金融发展成果，江苏银行持续升级手机银行“关爱版”。秉持“看得清楚、听得明白、做得简单、用得安心”理念，江苏银行在“关爱版“手机银行中，对财富总览、转账汇款、存款服务等常用金融服务功能进行大字版改造和语音提示改造，使页面布局更加清晰简洁，提示更明显、操作更简易。

江苏银行还精选非金融场景服务，调整优化生活缴费等老年人关心的服务内容，不断提升中老年用户在线缴费的感官体验、信任体验。同时，该行着力在手机银行上打造陪伴式服务，升级“一键帮”辅助功能，实现一键唤起拨打客服、语音播报、新手引导等辅助功能，极大降低了老年人使用手机银行的难度。

江苏银行零售业务部相关负责人表示，该行将始终坚持以客户为中心，充分运用手机银行APP平台和金融科技数智化创新成果，解决用户痛点、提升用户体验，不断满足用户对美好生活的向往。

关键词： 江苏银行 客户提供 全面推进