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自2022年5月齐商银行率先成功上线淄博市“一网通办”政务服务以来，至今已有近半年的时间。半年来，齐商银行总行营业部积极响应全行决策部署，持续做好自助终端“一网通办”政务服务功能的宣传推广，全力将营业大厅变身成为群众身边的“市民办事大厅”。

起航 率先行动，多措并举

齐商银行自助终端“一网通办”政务服务功能上线后，总行营业部率先行动，一方面做好员工的业务培训和定期的知识测试，确保员工对“一网通办”业务知识熟练掌握，为日常的宣传推广夯实根基；一方面组织员工制作宣传单页和展板，线上、线下协同发力，向市民群众普及“一网通办”政务服务的便捷性、实用性，引导群众政务服务业务“就近办”、“自助办”。同时，总行营业部积极履行服务保障职能，多次配合迎接上级单位实地调研，组织员工现场讲解、演示“一网通办”系统的使用方法及流程。

（2022年5月市行政审批服务局党组书记、局长范桂君在齐商银行营业部大厅为办事群众颁发了全市首张在银行自助终端办理的超限运输车辆通行证）

耕耘 坚守初心，做细做实

在“一网通办”政务服务事项的日常宣传推广中，齐商银行营业部始终用心做好各个工作细节，坚持把履行社会责任与提供优质金融服务结合起来。据了解，齐商银行智能柜员机的政务服务事项与日俱增，自上线初期的80余项增加至近200项，营业部厅堂人员在做好日常宣传推广的同时，定期查询比对，及时更新宣传单页内容，结合实际情况，将新增的政务服务事项及时推广至相关客户群体，把服务市民群众贯穿到各个工作环节。截至目前，已开展线上、线下宣传活动共计50余次，切实推动了“一网通办”政务服务事项的宣传推广，也为周边企业、商户、群众提供了极大的便利。

展望 行而不辍，未来可期

齐商银行自助设备“一网通办”政务服务事项的成功上线，打通了“政务+金融”服务的最后“一公里”，总行营业部作为齐商银行的名片窗口，将继续以“服务百姓”为宗旨，从办事居民的需求和体验出发，坚持不懈地做细做实“一网通办”政务服务业务的宣传推广，继续丰富宣传形式，使“一网通办”深入人心，惠及更多市民群众，以实际行动让市民群众在“政务+金融”服务的最后“一公里”上走得更加踏实稳健！（孙玉恒）

关键词： 总行营业部 多措并举 党组书记