手机银行作为各家银行的标配，也作为新时期的战略级应用已经受到各家银行的高度重视。智能化、可视化、远程辅助、安全加密等能力的加持使手机银行的服务能力和业务边界得到更大的延展。为了做好移动端的B端业务，银行的企业手机银行在强化功能菜单，增强服务能力的同时，也在同步提升性能，强化企业手机银行的使用体验。

为持续跟踪和了解手机银行APP的兼容性和易用性等方面的表现，为行业发展提供有益参考，CFCA兼容和性能测试平台对16家全国性银行企业手机银行客户端进行测试。经测试发现，16家银行企业手机银行APP在安卓系统中的表现良好，而在IOS客户端有少数银行的存在少量问题，需要做进一步的优化。

(相关资料图)

企业手机银行功能构建普遍不如个人手机银行丰富，因此在CPU占用率和内存占用等方面平均性能消耗较低。从本次评测的数据来看，企业手机银行功能菜单最少的只有10个，而最多的是82个。当然，功能的多寡需要综合考虑效率、性能、业务支撑、安全性能、资源投入等多方面因素，甚至需要做出不同程度的妥协，不可盲目追求某一个方面的极致。

以下是本次测试的均值数据：

兼容性测试

5款企业手机银行在IOS端出现少量兼容性问题

安卓端，接受测试的16款手机银行的整体兼容性表现良好，可以正常安装、运行、卸载，且没有明显UI遮挡、重叠等问题；在Harmony OS 2.0.0系统中16银行企业手机银行全部运行顺畅。

此外，在IOS客户端中，16家银行企业手机银行在16台IPHONE设备中，有5家银行存在明显UI问题。具体问题包括，对底部HOME键和顶部刘海屏的处理不理想，导致内容显示不完整、文字遮挡、内容重叠等。

性能测试

应用启动用户体验用时，15款手机银行只需5秒

在今年测试的16家银行企业手机银行中，有15款手机银行启动后5秒内完成所有加载，仅有1家银行在安卓手机上未达标，稍有超时，用时5.6秒，差点到达影响用户体现的极值，6秒。

安卓端，16家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在1.33秒到5.6秒之间，均值为2.68秒。其中，华夏银行企业手机银行启动用户体验时间用时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成仅用时1.33秒，交通银行、浙商银行、平安银行、广发银行等的时间差值极小，从1.84秒到1.90秒不等。

IOS端，所有银行APP启动时间均小于5秒，表现不俗。16家银行企业手机银行启动用户体验时间分布在0.56秒到4.63秒之间，平均为2.16秒。其中，兴业银行APP启动用户体验耗时最短，从用户点击APP图标到可操作的首页面完全加载完成用时为0.56秒。有两家企业手机银行的启动时间超过了4秒。不过，他们都在页面上设置了“跳过”按钮，用户可以直接省去3秒左右的等待时间。

CPU占用率均在6%以内 性能消耗较低

CPU占用率是考究一款APP的重要指标。占用率太高往往会导致手机发烫，耗电快等问题，对用户使用体验影响较大，值得被关注。安卓端，16家银行企业手机银行在安卓端的CPU占用率差距巨大，最低的是0.75%，最高的则达到了9.39%，平均占有率为5.33%。其中，中国光大银行企业银行APP的CPU占用率最低，仅为0.75%。

IOS端，各家企业手机银行的表现比较理想且稳定，都在2.21%以内。其中，CPU占用率最低的是招商银行企业银行APP，其运行时的CPU平均占用率为1.29%，随后是中国工商银行、中国银行、渤海银行和中国民生银行。

企业手机银行内存占用，安卓端差距巨大

16家银行企业银行在安卓端的内存占用存在较大差距，差距最大约为5倍。IOS端，各行间差距较小，所有企业银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用。

具体表现上，安卓端，16家银行中内存占用最小的是上海浦东发展银行，占用内存129. 80M，占用最高的是655.97M，均值是274.96M。

IOS端的内存占用方面，各家企业银行APP基本处于同一水平，平均为25.96M，所有银行APP运行均可顺畅运行且不会对设备造成较大资源占用，占用最低的是中国民生银行，仅占用了18.35M。

安卓端流量消耗银行间差距较大

16家银行的企业手机银行安卓和IOS客户端APP网络流量普遍在可接受范围内。在安卓端，手机银行运行时2分钟随机点击消耗总流量是7.56KB到910.69KB不等，最高与最低之间存在100多倍的差距，平均消耗143.47KB。其中，浙商银行和兴业银行的企业手机银行流量消耗最低，仅为7.56KB。

IOS端，16家银行企业手机银行运行时2分钟随机点击消耗总流量0.79KB到1.64KB不等，平均消耗1.22KB。其中，最低流量消耗为中国银行企业手机银行，运行消耗流量仅为0.79KB。

平均耗电量普遍在可接受范围内

16家银行企业手机银行安卓和IOS客户端APP电量消耗均在可接受范围内。其中，安卓客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量1.97毫安到13.6毫安不等，平均消耗4.59毫安。最低电量消耗为兴业银行。

IOS客户端APP运行时2分钟随机点击消耗总电量27.54毫安到38.27毫安不等，平均消耗33.94毫安。其中，平安银行的电量消耗最低。

其他测试

各行APP平均页面响应时间均在1.5秒以内

16家银行企业手机银行在安卓和IOS客户端的页面平均响应时间较快。安卓客户端，企业手机银行在随机抽取的5个不同页面中平均响应时间从0.43秒到2.1秒不等，平均为0.72秒。其中，响应时间最短的是中国银行。

在IOS客户端，企业手机银行在随机抽取的5个不同页面中的平均响应时间从0.33秒到1.37秒不等，平均为0.58秒。其中，平均响应时间最短的是中国银行。

在本次测试中，16家企业手机银行的转账汇款速度都能实现三秒内完成转账，且大多银行都可以在1秒内实现转账，表现优异。账户查询的响应时间方面，除一款企业手机银行超出2秒外，其他都在1秒左右完成。总体来看，在这三个具体的业务操作层面上，各家企业手机银行在账户功能的表现上普遍可得满分。另外，理财产品页面，用户进入后消耗的时间都较短，也都在1秒左右，表现优异。

测试说明

本次测试包含16家银行的企业手机银行安卓和IOS手机客户端，分别是（银行顺序随机排布）：

中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、浙商银行、渤海银行。

测试APP的版本截止于2022年7月25日，各个银行官网的下载版本。详细如下：

安卓客户端（版本列表随机排布）：

IOS客户端（版本列表随机排布）：

本次测试共分为APP兼容性测试、性能测试、其他测试三大方面，共7个指标。包括主流手机设备兼容情况、APP用户体验启动时间、CPU占用率、网络流量、内存占用、电量消耗、5个典型页面的响应时间。

具体指标解释如下：

兼容性测试情况覆盖了60款主流安卓手机、16款IPHONE手机进行。网络环境为CFCA测试WIFI（中国电信网络）连接。测试过程中系统无其他APP后台运行，被测试企业手机银行在无其他APP干扰情况下冷启动开始测试，测试过程采取随机测试，测试时长大约2到3分钟。

本次测试兼容性情况使用设备分布情况如下：

安卓客户端：

IOS客户端：

以上参与评测银行，如需要本行相关评测数据，请联系宣传年活动办公室。

关键词： 响应时间 用户体验 中国银行