《证券日报》记者5月8日从北京市银行业协会（以下简称“协会”）获悉，协会于5月7日向相关会员单位发出《关于做好当前疫情防控形势下有关工作的倡议》（以下简称《倡议》）。

协会要求相关会员单位一方面要提高站位，坚定信心，深刻认识抗疫斗争的复杂性和艰巨性，严格落实疫情防控措施，加强办公环境防护工作。另一方面，针对受疫情影响较大、暂时遇到困难的行业、企业和个人，要做好金融纾困工作和涉疫投诉处置工作。

《倡议》提到，对于受疫情影响较大、暂时遇到困难的行业、企业和个人，合理运用纾困金融服务方式，积极减费让利，加大帮扶力度，帮助受疫情影响企业和困难群众共渡难关。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限，缓解受疫情影响客户还款压力。提升涉疫投诉应对处置能力，完善受疫情影响企业和群众的投诉事项解决方案，妥善处置客户的协商还款类和征信类投诉，切实维护金融消费者合法权益。

此外，对于因员工居家办公、财务人员“人盾分离”从而造成企业无法按时发放工资、还贷、付款、报税、缴纳社保等突出问题，《倡议》提出相关会员单位要进一步完善线上办理渠道，制定特殊情况应对预案，并通过发布公告或温馨提示的形式向企业告知特殊情况下业务办理方式，以支持企业正常生产经营。

协会表示，下一步将继续深入贯彻落实市委、市政府和北京银保监局各项疫情防控工作要求，引导和鼓励会员单位积极践行社会责任，创新和丰富金融纾困服务方式，为稳定首都经济社会大局提供坚实的金融服务保障支持。

关键词： 北京市银行业协会 以下简称 还款期限