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在五一劳动节和五四青年节之际,贝壳苏州站屡获省市级荣誉,喜讯频传。江苏省总工会授予贝壳苏州分公司链家湖东大区中海国际店江苏省“工人先锋号”,苏州市总工会授予苏州闹海科技有限公司(贝壳苏州分公司)苏州市“五一劳动奖状”,授予贝壳苏州分公司联合工会委员会苏州市“模范职工之家”称号。

苏州链家中海国际店成立于2014年,是贝壳苏州站的第一家房产经纪机构,也是苏州市房地产经纪行业“红色窗口”建设行动首批“四亮示范门店”之一,2022年就凭借在“积极抗疫显担当,社区友好促和谐,聚力同心践公益,爱岗敬业重提升”等方面做出的突出贡献,被苏州市总工会授予“苏州市工人先锋号”的光荣称号。从市级荣誉上升为省级荣誉,在肯定成绩的同时,也给链家更多的鞭策。

2023年4月21日,全国总工会女职工委员会副主任、女职工部部长李艳清莅临贝壳苏州链家中海国际店调研指导。

2020年10月,贝壳苏州分公司联合工会委员会成立。工会以党建带工建,多举措确保职工身心健康,创造更多的成长机会着力打造健康、安全、温馨、成长、公正、欢乐的职工之家,不断提升职工的归属感、获得感、安全感。

2022年春节期间,苏州工业园区总工会为贝壳职工新春送温暖。

一直以来,贝壳坚持“对消费者好,帮助服务者对消费者好”,为更美好的居住贡献自己的力量。现在,在“一体两翼”业务战略布局下,贝壳主要产品服务从房产交易,进一步扩充到住房租赁、家装、家居、家庭服务等更多领域,从技术、产品、服务、保障等方面全面构建、夯实品质服务体系,不断迭代服务能力,让用户从“买到房”升级到“住得好”。

在产品供给方面,贝壳不断扩展平台产品及服务的丰富性,满足不同用户的居住需求。在服务者素质提升方面,贝壳打造完整的服务者成长体系,帮助服务者走好职业化的每一步,同时,推出基于大数据的“贝壳分”评价体系,从五个维度对经纪人进行综合评估,推动服务者能力提升。对于消费者来说,服务后的兜底承诺有时比服务本身更能提供安全感。据统计,2022年,贝壳平台各品牌在房产交易、装修、租赁等居住场景服务承诺履约退赔金额超4.8亿元,其中,贝壳苏州为客户投诉提供赔付/垫付共计2745起,总赔垫金额2654.62万。

荣誉是肯定,更是新的起点。贝壳将继续坚持品质为先,用服务机制的升级与实际践行,诠释好“客户至上”的价值观,激励服务者坚持“对消费者好”,用自己的专业、真诚服务消费者,为人们的美好居住生活提供确定的答案。

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