人工智能迅猛发展，近期ChatGPT爆火出圈。与传统AI相比，ChatGPT表现出颠覆性体验和未来解放人类生产力的潜力，它可以按照人们的要求撰写各种材料，如商业计划书、剧本等，甚至可以自主收集、识别和确定数据中的趋势，甚至有专家向ChatGPT提问有关人力资源管理的问题时，ChatGPT都根据内容做出相应的回复。

△ ChatGPT对人力资源管理问题的回答

ChatGPT之所以能引发热议，是因为其在潜移默化地改变人们的生产生活方式，让人们一直处于对AI是否能完全取代人类的思考中。有媒体网站整理了“最不容易”被AI取代的工作类型，包括高度创意性的、策略型的工作，比如团队管理、企业决策、需要经验的专业人士等的工作。尤其是人力资源管理领域，目前AI更像是基于互联网数据库整合信息的机器人，在学习、提炼和总结方面具有优势，却缺乏创新性和人情味，这正是人力资源从业者难以被AI完全取代的原因。

(资料图片仅供参考)

在全球竞争日益激烈和信息技术迅猛发展的冲击下，速度和效率是企业取得竞争优势的关键，如何提高服务的质量和效率、为企业提供更多的增值服务，已不能仅仅像AI一样套用过往的理论经验，这是所有企业人力资源专业人员面对的一个重要命题，对于人力资源从业者的策略思考和应对能力有更高要求。

人力资源共享服务是人力资源管理和运营职责的中心枢纽，其特点是通过技术、多层服务和服务应答实现员工服务自动化、智能化，促使组织高效地为员工提供不同模块的标准化人力资源服务。作为HR三支柱之一的HRSSC，它可以帮助HR部门以更快、更有效的方式向员工提供服务，是企业人力资源创新管理的重要方式。越来越多企业开始探索如何对人力资源管理架构进行转型，并创建HRSSC。

△ HRSSC是人力资源三支柱的重要一环

据德勤发布的人力资源共享服务调研报告，2018-2019年，中国出现了第二次人力共享潮，建立人力共享服务中心的企业数量暴增；2020年疫情之后，整体上HRSSC得到快速的发展，各种模式创新、技术创新爆发，人力共享的第一次创新潮和转型潮。可以预见，HRSSC将成为中国企业未来人力资源管理优化的发展方向。随着HRSSC的逐步成熟，企业管理者在人力资源管理中的成功实践经验，以及在这过程中形成的新理念、新构思，正逐步推动HRSSC继续完善向前。未来可期，HRSSC进入新阶段，会有哪些新发现？

2023初春茶话会

瞭望与机遇：人力资源共享服务新实践探索

关注HRSSC发展新趋势，今年1月，薪宝科技已成功举办两场研讨活动，包括与广东劳动学会共同举办企业高管座谈会。

2月24日，薪宝科技活动继续延续升级，将在广州海珠湖举办第三场HRSSC主题研讨——2023初春茶话会，邀请行业专家与企业高管，共同探讨，瞭望机遇。本次茶话会将邀请行业资深HRSSC专家，以德勤、喜茶等高管亲临现场，以茶会友，围坐共叙，从HRSSC的趋势、挑战、机遇切入，交流最新洞察和见解。

活动议题

“入转调离”、“社保公积金”等SSC业务外包中主要存在哪些问题，企业应该如何应对？

当前企业HRSSC向大共享、市场化升级中，遇到哪些障碍，如何克服这些障碍？

HRSSC团队职责与管理中遇到的问题与应对策略？

活动详情

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关键词： 人力资源 人力资源管理 实践经验 提供服务