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12月19日，和讯网2022财经中国年会暨和讯网第20届财经风云榜在京举办。本次年会以“大国韧性 行稳致远——中国式现代化的增长蓝图”为主题，表彰了虽身处变局，仍心怀使命、毅然前行的卓越企业。我爱我家作为居住服务行业的领军者，踔厉奋发，不断提升品牌竞争力，获评“年度上市公司品牌影响力榜样”。

2022年，是十四五规划的承上启下之年，中国经济新发展、新格局已然开启，但外部环境变动带来的衍生风险不容忽视。我爱我家所处的居住服务行业与国计民生息息相关，也在震荡与变革中探索前行。

举一纲而万目张，品牌建设是我爱我家穿越周期、韧性成长的强大抓手。基于住宅消费单价高、决策重、操作复杂的特点，居住服务市场相对分散，品牌代表了企业的市场信誉，直接影响到消费选择和服务定价，我爱我家对于品牌建设倾注了大量心力，重视“扬品牌、树口碑”在推动企业转型升级中的关键作用。

为此，我爱我家在2022年着力进一步提升服务标准，重点打造“三个一”工程，即实施“以一流标准升级我爱我家品牌工程”“一个核心业务系统迭代工程”和“建设全国统一的互联网线上品质服务工程”，旨在以品牌价值提升为出发点和落脚点，实现消费者体验牵引下的高质量增长，更好地承担时代赋予的安居使命。

按照“以一流标准升级我爱我家品牌工程”的蓝图，我爱我家于11月正式宣布全面推出服务“诚”诺体系，重新定义服务标准，再一次拉升服务维度。这是我爱我家在重塑品牌定位后，在服务全链路中梳理和维护统一品牌形象的重大举措，为即将拉开帷幕的品牌升级战役打好了前站。业内人士认为，此次服务标准升级，不仅推动我爱我家在新征程中继续优化品牌战略、提升品牌价值，让“我爱我家”这块金字招牌焕发出新的生命力，更重要的是，以平台之力拉升推动整个居住服务行业的跨越式发展。

我爱我家不断通过强化以客户为中心的经营理念，持续提升服务品质，进一步提高“我爱我家”知名品牌的含金量。公司采用多种措施，包括品牌标准体系升级、IP化设计、新媒体矩阵运营等，不断提升“我爱我家”品牌知名度；并通过加强服务品控、改善用户体验以增强品牌美誉度；建立品牌化的整合营销机制，完善公司品牌、互联网平台、数字化产品、社区门店与业务团队之间的同频联动，实现品牌价值向销售业绩的高效转化。

回顾企业的品牌建设道路，虽然“我爱我家”是在国内居住服务行业历经二十二年考验的知名品牌，享有较强市场影响力，并随着公司进入A股资本市场后得到进一步增强，但我爱我家从未固步自封，停滞不前。优秀企业的天然危机意识伴随着高度的责任感和使命感，催促着我爱我家攀高望远，以更广阔的视野引领行业把握时机，步入品牌高质量发展的全新阶段。作为“年度上市公司品牌影响力榜样”，我爱我家将继续释放榜样力量，在实现美好居住愿景的道路上大踏步前行。

关键词： 我爱我家 上市公司 服务标准 不断提升