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□金陵晚报/紫金山新闻记者 顾小萍

应对雨雪低温天气条件下的供水保障，水务部门今年不仅对50处老旧小区楼顶供水管道进行了防冻改造，还给2.4万只水表“穿上”了保温装。按照早已备好的防冻保供预案，将根据气温的变化，启动不同防冻等级的应对措施。

寒潮影响下，昨天下午起，我市多区域飘起雪花。尽管室外气温越来越低，但南京水务集团管线巡检工作人员还在外面巡查忙碌，查看水表保温套有无破损、管道保温层有无脱落等。

“供水设施防冻可不只是在冬季才进行，而是贯穿一整年的重任。”南京水务集团客户服务管理部副部长王苏红介绍，今年初，该集团陆续对全市范围内的供水设施进行了全面排查整改，特别是对曾有受冻记录的老旧小区进行重点排查，给主城区落地表箱铺上了25.6万个草垫，水表加装了2.4万只保温套，对50处老旧小区的楼顶供水管道进行了防冻改造。入冬后，又集中对江南、江北曾有过受冻记录及有防冻隐患的1000余处小区的供水设施进行了重点巡查，发现的问题全部予以解决。“对于明露的供水设施，全部按照相关标准采取保温措施，一般都是保温层+保护层，其中，保温层材料为柔性泡沫橡塑，保护层包括金属保护层和非金属保护层。”王苏红介绍。

记者昨天在游府新村、琥珀巷小区看到，楼顶明露的供水设施已经穿上了方方正正的“金属盔甲”，“里面还有一件2厘米厚的保温‘棉袄’，这样的双层保护，大大提升了水管的抗寒能力。”相关工作人员介绍。

“多年来，我们已经打造出了一套较为成熟的防冻应急体系。”王苏红介绍，我市防冻保供工作分为四个级别：Ⅰ级（特别重大：预报气温达到或低于-7℃或48小时持续零下低温），Ⅱ级（重大：预报气温达到或低于-5℃或24小时持续零下低温），Ⅲ级（较大：预报气温达到或低于-3℃），Ⅳ级（一般：预报气温低于0℃）。根据不同级别，投入相应保障人员力量和应对措施，涵盖供水抢修、工程建设、物资供应、用户服务、水务热线、公众宣传等多方面。

“处于背阴面且没有保温措施的水管、水龙头，未关门窗的连廊结构的管道井内供水设施等都容易上冻。”王苏红提醒，市民在保障安全的前提下，应关闭家中及楼道门窗，做好室外或室内临窗水管龙头保温，视情况做好用水储备。当气温降至0℃以下时，家中水龙头保持水流成线，避免水管上冻。一旦发生受冻无水，用户应在第一时间采取自救措施：可使用电吹风烘吹，或用热毛巾包裹后慢慢用温水浇淋化冻，切忌用火直接烘烤或用开水急烫。也可关注微信公众号“南京水务集团有限公司”或登录南京水务集团官网进行线上报修，或拨打水务热线96055进行报修。“接到用户诉求，我们会第一时间上门解冻、送水等。”

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