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为营造文明、有序的生活环境，九江银行十里支行从提高窗口服务质量、保持环境卫生、积极落实金融服务体验等多方面，多措并举助力让城市更加文明卫生。

提高窗口服务质量

九银秉承以客户为中心的服务理念，注重行内的设计和合理的功能分区，致力于提高客户便捷感受。设立了咨询引导区、现金和非现金服务区、客户等候区、自助服务区、公众教育区、便民服务柜、无障碍通道等便民服务区域与设施。对办理不同业务的客户，引导其在不同的区域办理或等候。

十里支行每日都进行规范学习，提高员工的职业素养，更好的提升服务质量。明确十字文明礼貌用语，规范礼仪举止，柜台物品摆放整洁，标识清晰。在行内设置了客户意见簿，并标识了九江银行和人民银行的监督电话。

做好环境卫生

九江银行十里支行积极做好疫情防控，在行内入口处摆放赣通码和行程码体温枪，让每个进入公共场所的人员扫码戴口罩测体温，严格落实防疫要求。各服务窗口和智能机具处规范设立了防疫一米线，在客户站位过近时，员工及时疏导引流。

在每日班中，每隔一小时对行内外的卫生巡查一次，并进行巡检登记。对公共场所，每日进行三次消杀，并登记消杀时间和人员。负责人亲力亲为，安排专人专岗，落实专人负责。

志愿服务站

九江银行十里支行在显著位置摆放志愿服务标识，并每日及时更新公益广告，打造志愿服务站，及时接待客户，满足客户的业务需求。并在细节处润物无声，贴心提供各方面的便民服务，如免费泊车、饮用水、宝宝座椅、助残服务、急救药品、雨具等等，让每一个来九银的客户都能感受到九江银行的关怀。

门前“三包”及车辆停放

严格落实门前“三包”，包卫生、包绿化、包秩序。九江银行十里支行坚持做到门前无垃圾杂物，干净整洁；管护好门前的花草树木并及时清理花坛的垃圾；门前不乱贴乱画，维持市容秩序。对门前的停车场所也进行了合理划分，对车辆乱停乱放的情况及时联系处理，引导监督车辆规范停放。

积极落实金融服务体验

九银以各地方实体经济为依托，为广大老百姓服务，为小微企业服务，为民营企业服务，为民生经济服务，为社会发展服务。

积极响应政府号召，为广大群众一站式办理社会保障卡，为离退休人员提供代发养老金服务，紧密联系街道社区，持续优化提升适老金融服务；致力普惠金融、绿色金融、产业链金融、汽车金融，精准助企纾困；将合规建设作为一项常态化的重点工作，与业务经营管理、机构体制改革等相结合，切实规范经营行为，严守风险底线，将合规文化建设落到实处。

下一步，九江银行十里支行将不断提高员工的服务水平和业务质量，保持行内外的卫生整洁，为九江的美好城市建设贡献自己的力量。

关键词： 九江银行