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在“双碳”目标的引领下，各行各业掀起了ESG“热潮”。但如何真正践行ESG理念？在360数科看来，要区分ESG践行形式与实质的关键，在于企业的ESG战略部署是否与主营业务相关。脱离主营业务的战略，无法在实施层面取得显著成绩。为此，360数科坚持履行科技向善和完善公司治理相统一，并在主营业务方面，坚持以数字化风控技术及数字化运营辅助助力小微用户成长。

在核心产品方面，360数科通过人工智能、大数据风控等技术，善用绿色金融工具，推进绿色消费领域产品的落地。如360数科就围绕新能源汽车进行了专项产品设计，针对性开展绿色通道、低碳补贴等举措，在金融活动环节中实现节能减排目标，引导资金流向环境保护型和资源节约型行业，完善公司智能化治理，落实企业社会责任。

在安全技术方面，360 数科智能语音机器人在仿生拨打技术上取得了突破性进展，并将该技术充分运用于内部新电销-人机融合项目，真正实现了人机无缝融合的服务模式，极大提升了用户体验。2021年，360数科的客户服务满意度达到了98.5%。

360数科还坚持以安全技术持续改善贷款风险管理措施，最小化风险的可能性，通过设立有序的内部信用风险管控系统，有效地识别、管理及最小化每一笔贷款的风险。不同于众多金融科技公司通过引入第三方技术力量搭建人脸识别、图像识别等技术，360数科还将自主研发的识别技术不仅应用于自身各业务场景中，并结合风控模型、黑名单等输出给其他金融机构用于反欺诈应用。

在金融全生命周期管理方面，360数科通过对获客、贷前准入和授信、贷中客户管理和贷后催收四个管理阶段，系统性开展风险运算决策，从而保证了自动化决策正确率达到99%以上，欺诈率小于0.2%的优异的表现。

360数科在践行ESG方面的成果有目共睹。2021年9月17日，伦敦证交所旗下指数公司富时罗素宣布360数科入选其两大低碳精选指数——富时新兴市场ESG低碳精选指数(FTSE Emerging ESG Low Carbon Select Index)，与富时亚洲（日本除外）ESG低碳精选指数(FTSE Asia ex Japan ESG Low Carbon Select Index)。这是继国际指数编制公司MSCI 将360数科纳入MSCI中国指数后，又一国际巨头将公司列入其指数榜单。

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